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新华网兰州８月１日电（记者赵锋）从８月１日开始，甘肃省公安厅在全省公安机关推出了２２项便民利民惠民措施，涉及户政、出入境、交通、边防等多个公安行政管理领域，将按照“快、简、实、便”的要求，最大限度地服务于民。
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因制度设置产生的警民矛盾，是当前一个严峻的社会现实。分析原因，根子往往出在一些地方公安机关重管理轻服务上面，相关制度规定教条陈旧，办事人员态度生冷硬，办事效率低，忽视群众切身利益，引起一些群众不满。
比如，有不少外出务工人员因为丢失或没有及时办理身份证等证件，在外地工作、生活经常遇到各种困难。按照此前的规定，办证需要本人回原籍亲自办理，这让许多务工者来来回回奔波，既多花钱、多耗时间，又丧失打工机会。为此，甘肃省公安厅要求若外出务工人员急需办理身份证，可由家人持他们的二代证数码照片信息，在当地派出所代为办理。这是一项让外出务工人员望眼欲穿的便民措施。
再比如，对于众多汽车驾驶员来说，驾驶证年审是一件让人头痛的事。由于车管所采取集中办理的方式，办理时人员多、手续杂，完成一次年审往往要花费很多时间。为解决这一矛盾，甘肃公安机关开始下放部分驾驶证业务权限，将换证、补证以及提交驾驶人身体条件证明等业务，由市州车管所下放到县（市、区）车辆管理分所。这一新举措对于分流年审人员、提高工作效率起到很大作用。
化解因制度设置产生的警民矛盾，必须着眼于群众的新期待、新要求，与时俱进，不断改进服务，用真心换真情，切实维护群众切身利益。 内容来自中华人民共和国图鉴社
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