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合肥[HeFei]市工商局成立的网络商品交易监督管理分局去年底成立之初，就受到极大关注，这是合肥[HeFei]将“网络工商”深入到虚拟交易中维权执法的积极尝试。今天上午，合肥[HeFei]工商网监首次发布半年监管[JianGuan]战果，称在半年时间内，合肥[HeFei]“网络交易大管家”初步锁定22000多个企业网站[WangZhan]为监管[JianGuan]对象，受理近70件消费者投诉，办结10多件网络商品销售及服务违法案件，有一家违规网站[WangZhan]被敦促关闭。 copyright dedecms
2万多企业网站[WangZhan]被锁定 本文来自织梦
据淘宝网新开网店的数据，仅6月一个月就有110多万家新开网店，平均每天新开网店高达3万多家。而合肥[HeFei]市平均每天有数十家新开网店，网监局每天实时关注这些新开网店情况。 织梦好，好织梦
合肥[HeFei]市网监局主要负责网络商品交易服务行为的监管[JianGuan]和有关行政执法。据介绍，目前监管[JianGuan]对象是网络上的经营交易服务的虚拟店面，限定为实体店或者虚拟店注册地在合肥[HeFei]的网络店面，比如京东商城注册地不在合肥[HeFei]，所以发生纠纷暂不归网监局处理。执法人员在网上通过检查搜索等手段，确定经营主体在合肥[HeFei]的网站[WangZhan]，再把这些网站[WangZhan]录入到数据库中，做好立档建户，建立网站[WangZhan]经营主体认证数据库，截至今天，已录入22000多个企业网站[WangZhan]主体。 dedecms.com
暂不监管[JianGuan]淘宝个人网店 内容来自dedecms
“我网购时丢失货物，是否可以拨打网监局电话维权？”许多市民问。据合肥[HeFei]网监局规范指导科戴伟介绍，目前所监管[JianGuan]的网站[WangZhan]分三类，包括纯网站[WangZhan]，即以经营网站[WangZhan]为主的互联网企业，靠人气吸引广告，也属综合性网站[WangZhan]；自己构建平台给别的商家买卖货物提供平台，比如阿里巴巴，即网络交易平台；还有企业建立的自我推介信息发布或形象展示的网站[WangZhan]，这也是未来许多生产企业或商业企业发展趋势。目前合肥[HeFei]网监部门暂不对外地网络交易平台的个人网店进行监管[JianGuan]，今后有望纳入监管[JianGuan]。因为根据国家相关规定，个人网店目前归网络平台的归属地监管[JianGuan]。合肥[HeFei]目前大约有1.6万多个个人网店在淘宝网，如网购发生纠纷，就归杭州淘宝客服和当地工商部门管理，但合肥[HeFei]网监局会积极对合肥[HeFei]的淘宝个人网店关注跟踪，协助处理消费纠纷。 织梦好，好织梦
面对网络纠纷，特别是网络消费付款与交货不是同时发生，当消费者拿到货物不满意，而此时网上电子文档等证据被修改、删除，执法人员如何取证？由于现在缺乏必要的技术装备来保障案件查处，所以取证较困难。随着网站[WangZhan]信息数据采集数量增多，案源越来越多，完善信息技术，实施科学高效的监管[JianGuan]，直接关系到信用分类监管[JianGuan]、主体身份认定和办案取证等能否顺利开展。目前合肥[HeFei]网监正在对网络监管[JianGuan]服务平台和相关软件进行可行性研究，尽快研究开发适应监管[JianGuan]需求的平台，这是迈向“以网管网”的重要一步。 内容来自dedecms
7成案源来自于网上巡查 copyright dedecms
合肥[HeFei]网监局立足自身条件尽可能多开渠道，积极与市局12315中心对接，碰到针对合肥[HeFei]网店的纠纷投诉，就会转接过去，并在市局红盾网设立网上投诉举报窗口；开通合肥[HeFei]工商网监微博、QQ、举报电话和Email。半年共受理近70件消费者投诉，申诉人直接电话投诉的有38起，上级交办以及市长热线7起，受理市局红盾网在线投诉7起。 dedecms.com
据合肥[HeFei]工商网监局监督管理科华传玺介绍，网监局的大部分案源，需要工作人员在网络上巡查得来，就像是警察搜集线索一样，他们需要在浩瀚的网络世界，发现线索。目前监督管理科7成以上的案件，都来自于网上巡查。据华传玺介绍，处理消费者投诉时，发现网络违法与传统违法有着很大区别，网络的隐蔽性很强，顾客不能实际查看货物，商家的虚假宣传不容易被发现，合肥[HeFei]某网站[WangZhan]就是透过发布虚假信息骗取会员费用，最后通过走访和约谈企业负责人并立案查处，投诉人终获得应得服务与赔偿。还有多起针对网站[WangZhan]售卖鞋子与宣传不符的投诉，而该网站[WangZhan]公布的联系电话竟然是假的，根本联系不上。据介绍，目前对于这些被投诉网站[WangZhan]，并非罚款了事，多是以行政指导为主，通过走访调研、行政约见、下达行政指导建议书等方法来指导，对于责令不改、并且违规严重的网站[WangZhan]坚决依法行政，包括依法查处取缔，目前合肥[HeFei]已经有一家违规网站[WangZhan]被敦促关闭。(合肥[HeFei]晚报) 织梦内容管理系统 |
