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资料图片：4月22日复旦大学“舆情与传播研究实验室”发布了中国第一份《中国政务微博研究报告》。统计显示，目前中国已有2400余个政务微博，“微博问政”已渐成政府信息公开新趋势
新华网杭州9月2日电(记者 商意盈)随着越来越多的中国官员开通微博，这种在140字以内处理文字和图像，能通过电脑、手机随时随地更新的微型博客开始成为了中国普通公民和官员沟通、交流、表达诉求的新载体。
首届“政务微博与社会管理创新高峰论坛”近日在浙江杭州举行，将公众对于“政务微博”的关注推向了一个新的高潮。
今年以来，“政务微博”发展迅猛。根据某微博官方统计，目前中国共有万余个政务机构以及公务员开通微博，遍布34个省级行政区划。其中，副厅及以上级别的机构和官员微博达266个。
这与中国自去年以来呈现出的“微博元年”状态密切相关。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月底，中国网民规模达到4.85亿，微博用户数量以高达208.9%的增幅，从2010年底的6311万爆发增长到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。
“微博问政”在政府官员倾听民意、推动政府工作、进行舆论监督方面发挥了重要作用。南方都市网此前一项围绕“你怎么看官员开微博”的调查显示，四分之三的投票者认为，即使官员开微博有作秀的成分，也是难得的进步。
国家行政学院电子政务专家委员会副主任汪玉凯坦言：“微博的崛起，对中国政府管理产生的影响是前所未有的。”
“政务微博”不仅拉近了政府官员与网民的距离，而且切实起到了为民解惑、分忧的作用。据了解，在“7·23甬温线特大铁路交通事故”、碘盐抢购、饮用水抢购等多起突发性事件中，“政务微博”在及时发布信息、平息谣言、稳定人心方面均发挥了重要作用。
同时“政务微博”对于网民诉求处理及时有效。如浙江省海宁市司法局局长金中一(微博)自从2009年就在新浪开通微博，并带领海宁司法系统开通了19个官方微博，及时披露司法工作信息，在线解答博友疑问。至今共解答落实咨询问题2000多件。
公众表示，“政务微博”在发挥其“畅达性、高效性、亲和性”等诸多优势时，也暴露了“形式化、空心化、功利化”三大短板。
记者在新浪微博等中搜索发现，有一些政府官员和政府机构，开通微博后就不闻不问，还有官员的微博中连篇累牍均为“您反映的问题我们已经交给相关部门调查了解，感谢您对我们工作的理解和支持”这样的雷同内容。
新浪微博工作人员告诉记者，的确存在部分政府官员和机构微博只是应对上级要求或者跟风，呈现“僵尸微博”状态，甚至还有一些“政务微博”通过各种手段刷出“僵尸粉丝”，达到表面上的繁荣。
浙江大学中文系博士生楼培说：“不知道领导微博会不会重蹈领导博客和信箱的覆辙，只有‘三分钟热度’，潮流一过就‘人去博空’。”
相关政府官员、专家和网民认为，“政务微博”目前只是粗具雏形，如何避免短板、不流于“画皮”形式，真正发挥其核心作用，还有很长的路要走。
“领导干部想问题、做决策、办事情，需要民意的支撑，需要寻找与民心的结合点。微博问政恰恰为官员问计于民、问需于民、问政于民提供了一种便利。”中国人民大学舆论研究所所长喻国明说，领导干部一定要重视微博产生的“核裂变”效应，重视“沉没的声音”。
微博红人、浙江省委组织部部长蔡奇说，微博里面有民生，政务微博应该放下身段，拜民众为师、问情于民，特别是有雅量倾听骂声。并通过互动寻找不足，从点滴火花中修正自己，这样才可以最大限度地消除误解，增进社会共识。
不久前，浙江、广东等多地组织领导干部参加有关微博的学习和研讨，南京规定突发事件发生1小时内要进行微博发布，“倒逼”一些对于微博茫然无知或者轻视的领导干部学习和使用微博。
浙江大学公共管理学院教授范柏乃说，老百姓需要的不仅仅是官员们亲民的姿态，更需要的是民众利益和公共利益的实际解决。因此，网络了解民意是一方面，更重要的是关乎民生和民意的问题能够得到及时有效地解决。
听听官员们都怎么说——
广东省委书记汪洋：
“我可以在IPAD上面看任何想看的资料，然后将这些资料集中到一起。当然我也在网上看留言，也看微博，看一看可以了解网民的需求，知道网民的意见。网络最大的好处就是可以表达各种各样的诉求，我们作为一个公众人物，应该正确地对待各种不同的意见，甚至是骂我们的意见。”
浙江省组织部部长蔡奇：
“作为政府官员开的微博更要防止这些。现在有些网友就认为你光开一个微博，后面就没有下文了，是摆花架子、作秀，我想这种批评我们要听进去。”
江苏省委宣传部副部长章剑华：
“官员与百姓的距离就应该越来越近，而不是感觉很远。微博在一定程度上正是这样一种载体。我会在微博上尽量避免官话、套话、大话，多用些有人情味的语言，多表达一些个人的观点。我还在摸索怎么写更适合微博，更能受到欢迎，重要的还是得坚持自己的想法，多写与工作、生活、思想等有关的内容。”
河南沁阳市委书记陈敬如：
“删帖绝非明智之举。再快速的删帖，也不能完全阻止帖子的传播，反而会引起民众的猜测和联想，让本身简单的事情在讹传中变得扑朔迷离。对那些恶意造谣或别有用心的人利用网络传播以达到制造恐慌或者混乱的行为，国家应立法，予以打击和制裁。”
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