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建宁供电公司客户服务中心连续九年荣获"省级青年文明号" |
2009-04-30 |
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福建在线4月27日讯 （通讯员谢华忠）
日前，团省委、省电力有限公司联合授予三明市建宁县供电公司客户服务中心第十一届“2009—2011年”省级青年文明号，这也是该公司连续九年荣获这一荣誉。
建宁县供电客户服务中心现有员工16人，其中党员
3人，团员9人，平均年龄28岁，担负着城区18000多户客户的用电业务接洽、报装、电费查询、业务咨询等工作。近年来，她们以创建“青年文明号”活动为契机，将创建与营业管理相结合；与创一流班组工作相结合；与职工素质达标相结合。以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，赢得了客户的信任。
在开展“青年文明号”活动中，她们牢固树立为民服务的思想，树立人人是窗口、人人是形象的观念，固基础、促提高、抓创新、出特色，切实在工作中提升服务质量，在服务中展现人文关怀。以行业标准来规范业务人员的言行举止，把文明用语、统一着装、服务礼仪等引上规范化轨道，以工作实绩作为考核依据，推动员工不断提高服务质量与效率。工作中她们始终坚持真诚服务，共谋发展，架起供电公司与客户心连心桥梁。在服务上，她们为了方便广大用电客户缴纳电费，营业窗口在实行无休息日收费大厅的基础上，积极推行全省首家收费人员中午不休息、傍晚下班延迟到19：30的工作时间，该项举措受到客户的一致好评，成为群众心目中“信得过、过得硬、靠得住”的服务窗口。
特别是2008年抗冰保电工作中，客户服务中心还组建了一支女子服务队，五名女员工和三名男同事一起每天早出晚归，对所有的接户线进行巡视和修复。她们每天跋山涉水、走家串户，分发抗冰保电宣传单和灾后复电抢修工作。2月24日，队员顺利将城区1万多户接户线全部巡视修复完，比预期时间提前了2天。
“一分耕耘一分收获”，客户服务中心自2001年被评为省级青年文明号以来，持续增强内功，提升服务水平，提高工作业绩，先后荣获福建省五一奖状、省级工人先锋号、市级“五四红旗团支部”、“创诚信行业，建和谐社会”竞赛活动示范点、县级“党员先锋岗”、“创文明行业，建满意窗口”先进单位和公司先进班组等荣誉称号。
（责编：林芳斌）
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