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行于大道,前景可期。中国平安承实业报国之先声,怀四海同心之梦想,积廿载之心力,成商祚之大业,以国际化的专业管理团队高瞻远瞩、谋定而动,勾勒出宏伟壮大的蓝图。
2007年8月,中国平安新LOGO正式亮相,首次清晰标注“保险·银行·投资”,这标志着中国平安的金融服务集团战略渐趋成熟。中国平安用了近20年的时间,搭建了我国第一家以保险为核心,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。
博观而约取,厚积而薄发。20年来,在社会各界的关心与帮助下,中国平安励精图治,开拓创新。凭借卓越的品牌声誉、多元化的综合金融产品及持续创新的服务,中国平安屡获嘉奖: 2008年4月在《福布斯》全球上市公司2000强中,蝉联中国非国有企业第一名;7月进入全球《财富》500强,成为入选该榜单的中国非国有企业第一名;9月,荣获“中国十大最受尊敬品牌”,并再次获得“亚洲品牌五百强”称号;同年,中国平安第七次蝉联“中国最受尊敬企业”荣誉,连续两年入选《欧洲货币》“亚洲最佳管理保险公司”和“最具责任感企业”。
努力为客户提供全方位、个性化、专业化的产品及服务,是中国平安不懈的追求。2008年中国平安推出全球领先的理财平台——网络E服务“一账通”。在一个账户中,完成所有金融账户的管理,为客户提供方便、灵活的新型理财工具,开同业之先河,真正实现了“一个客户、一个账户、多种服务、多个产品”,赢得了客户的欢迎和肯定。
2009年3月24日,中国平安隆重推出寿险、产险、银行的三项客户服务承诺,“平安车险——万元以下,资料齐全,三天赔付;平安寿险——信守合约,为您寻找理赔的理由;平安信用卡——挂失前72小时保障,最高达5万元”,为同业之先行者,体现了企业的责任感与人文关怀。
平安集团在福建下设五大专业公司:平安人寿、平安产险、平安养老险、平安银行、平安物业。1993年,中国平安保险公司福州代理处成立; 1995年实现产寿分营; 2000年,位于福州五一中路的平安大厦正式落成; 2004年12月,产寿福州分公司升级为福建分公司;2007年5月,福建市场首家专业养老险公司——平安养老险福建分公司成立;2007年9月,深圳平安银行福州分行正式成立,2009年2月,更名为平安银行福州分行。
源愈长,流愈远。中国平安保险、银行、投资三大业务支柱基本成形,未来的发展战略更加清晰。作为构建和谐海西的一分子,福建平安道义在心,重任在肩,在立志成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店的不懈追求中,以坚韧的意志,化成一股深厚持久的精神力量,坚守自己的使命和抱负,激越飞扬,健步前进!
平安人寿 厚德载物 广济天下
十六年励精图治、强学力行,平安人寿福建分公司从小到大,从大到强,目前拥有一千多名内勤员工、一万余名保险代理人员,下设分公司本部、7家中心支公司、88个营销服务部,网点基本覆盖全省各县市。秉承着“专业 成长 责任 分享”的经营理念,平安人寿福建分公司上下同欲、内外齐心、锐意拼搏、追求卓越。
【专业】
面对日趋多元化的金融保险需求,公司在产品形态上不断推陈出新,先后推出了智盈人生、世纪天使、世纪赢家、钟爱一生等70多个险种,功能涵盖养老、重疾、医疗、教育、储蓄、理财等多个领域,专业齐全的产品满足了不同消费群体的保险需求。
公司倡导P-STAR五星服务。每位平安客户都可以通过客服门店、服务人员、95511、www.pingan.com畅享主动、简单、及时、方便、可靠的专业服务。公司还拥有业界最先进、最完善的培训体系,源源不断地培养出一批批出色的保险代理人,享誉寿险界。
【成长】
一路花香,一路收获。在十六年的成长历程中,凭借稳健、专业的经营管理,平安人寿福建分公司扎根八闽,快速发展。截止2008年底,客户数增至119万人,个险当年总保费30.87亿元,市场份额32.36%,稳居福建寿险市场第二。尤其在福州市,公司个人代理渠道总保费市场份额达44.39%,多年稳居市场第一。
【责任】
平安人寿福建分公司时刻怀抱感恩之心反哺社会:2008年,分公司上缴各项税金累计6135万元;近两年,平均每年为社会提供就业机会近8000个;5·12汶川大地震,短短几天公司捐款达66万余元;关注失学儿童,援建上杭平安希望小学。全省无偿献血促进奖、诚信促进会员单位、消费维权舆论监督支持单位、赈灾捐款优秀组织单位……一系列的荣誉见证了公司对社会公益的拳拳爱心。
对客户的责任是公司不变的承诺。“积极为四千万生存金寻找主人”、“信守合约,为您寻找理赔的理由”,从“让我赔”到“我要赔”。2008年,公司理赔、给付金合计5.45亿元,比上年提升29.67%。数字背后体现了人文的关怀,更体现了企业公民的责任与使命!
【分享】
作为一家经营稳健、制度先进的寿险企业,公司积极与客户分享公司成果。截止2008年12月,平安万能险(个险)的投资结算利率(折算年利率)为5.25%。
1996年,中国平安在同业中首创寿险客户服务月,并于2000年延伸为客户服务节,迄今已逾十三年。活动期间,公司开展了客户大回访、全国少儿系列比赛、公益活动、客户座谈会、客户游园会等系列附加值活动回馈客户,并和客户分享公司发展的喜悦与成就。
十六年来,在各级政府和福建保监局的领导下,福建平安人始终满怀“让每个家庭拥有平安”的美好祝愿,兢兢业业地在福建寿险业的广袤原野辛勤耕耘。累累硕果,彰显着平安人寿福建分公司十六年的荣耀与辉煌;前途高远,正迎接福建平安人昂首阔步,高歌前行!
最受尊敬企业奖
亚洲公司治理
杰出表现奖
中国十大最受尊敬品牌
平安产险 产品创新 理赔提速
中国平安财产保险股份有限公司福建分公司自1993年进入福建设立办事处以来,历经16年的发展,如今已在全省拥有80个分支机构,在编员工人数达800多人。公司经营的险种包括机动车辆保险、财产保险、责任保险等主险127个,附加险200个。
自创立以来,平安产险不断改革创新,努力提升业务技能和经营管理水平,赢得了客户的广泛信赖。至今,平安产险福建分公司累计为数十万企业客户和家庭提供8000多亿元财产保障,年实收保费稳居福建财产险市场第二位,合作范围包括福建炼油乙烯项目、宁德核电、福清核电、中海福建燃油发电项目等一大批国家级、省级重点建设项目。
【电话车险省钱省心】
2007年7月,中国平安推出首个经中国保监会批准的电销车险专用产品,车主直接拨打4008000000,即可享受低于其他渠道10-15%的商业车险投保费率,服务不减值,省钱省心更省力。
【理赔提速贴心服务】
异地出险全国通赔2003年8月,平安产险全国服务热线95512在福建开通,当年,公司率先实现“异地出险全国通赔”,此举是对传统车险理赔模式的一次革命,即客户在投保地以外的任何地区出险,都能享受到和投保地一样便捷、高效的理赔服务。
万元车险三天赔付2009年3月,平安产险郑重承诺,对2009年3月23日起报案的、万元以内的车险案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,公司即刻起3个工作日内完成案件审批并通知付款,一举刷新了业内全国统一快速赔付的金额上限。
车牌批改电话搞定2008年10月,平安产险在业内首创电话车牌批改服务。
担保预赔快速高效2007年7月,福建分公司在全省独家推出交强险出险快速担保、预赔服务。
人伤救助协调善后2006年11月,福建分公司率先推出人伤救助服务,协助客户进行人伤交通事故的善后处理,并在客户承担交通事故的责任范围内向协作医院提供一定限额内的急救医疗费担保服务。
小案理赔上门收单2008年3月,福建分公司率先在福州地区针对私家车主推出小额简易案件上门收取理赔资料服务。
VIP客户免费施救2005年9月,福建分公司启动以免费事故施救为核心项目的VIP客户“车行万里、平安无忧”系列服务。
延时下班方便索赔2007年4月,福建分公司在福州地区启动客户服务“8+3”工程,加延3小时工作时间,方便客户办理索赔。
2009年3月,经中国质量万里行促进会调查评定,平安产险与兄弟机构平安人寿成为各自领域客户满意度最高的企业,客户满意度分别达94%和93%。
平安银行 优质品牌 服务领先
平安银行为中国平安集团旗下重要成员,是中国平安集团综合金融服务平台的重要组成部分。作为一家跨区域经营的股份制商业银行,平安银行注册资本为人民币54.61亿元,总资产超过1300亿元,总行设在深圳,营业网点目前分布于深圳、上海、福州、泉州、厦门、杭州和广州等地。
平安银行的前身深圳市商业银行成立于1995年6月22日,是中国第一家城市商业银行。2006年11月,经中国银监会正式批准,中国平安集团持有深圳市商业银行89.36%的股份,成为该行最大股东。2007年6月16日,中国银监会批准深圳市商业银行吸收合并原中国平安集团旗下子公司平安银行并更名为深圳平安银行。2007年9月3日,福州分行正式成立;2008年9月8日,泉州分行成立;2008年11月28日,厦门分行成立。2009年1月,经中国银监会批准,深圳平安银行更名为平安银行。
2009年2月,经福建银监局批准,深圳平安银行福州分行更名为平安银行福州分行,并于3月16日正式启用变更后的公司标识,这将有利于平安银行新品牌与平安集团的品牌形象有机融合,更好、更快地提升平安银行的品牌认知度,为平安银行跨区域经营发展、提高包括产品和服务创新等在内的综合竞争力奠定坚实基础。
服务是银行立业之本,兴业之基,是银行打造品牌和信誉优势的重要途径。继2008年“服务促发展”活动之后,平安银行启动了2009年“服务创品牌”活动。福州分行始终坚持以客户为中心、以市场为导向的经营理念,注重产品及服务创新,推出了针对高端个人客户的“安盈理财”全新财富管理服务品牌及针对中小企业的“赢动力”金融服务品牌,并致力打造“平安”的信用卡,努力成为客户心中友好的、易接近的、回应迅速的、且能够给客户带来快乐的银行。平安银行信用卡具有鲜明的保险特色——承诺“挂失前72小时保障,最高可达5万元”,此举可谓在客户服务方面迈出了坚实一步。
平安银行福州分行现设有古田支行、华林支行、五一支行、福清支行、分行营业部五家支行网点,网点的装修设计引入国际先进理念,注重人性化服务管理,营造良好舒心的环境,给客户全新体验。
平安养老险 行业先锋 锐意进取
2007年5月10日,平安养老保险股份有限公司福建分公司在福州正式成立,同年相继在泉州、龙岩、漳州、宁德等地设立中心支公司,服务网络覆盖全省各地市。平安养老险福建分公司是一家专业养老保险机构,领跑同业。
根据党和政府构建和谐社会、建立商业化养老保险体系的政策需要,中国平安集团积极响应保监会“大力发展商业性养老、健康保险,以有效缓解政府压力,提高社会保障水平”的号召,于2004年12月成立了中国首家专业化养老保险公司——平安养老保险股份有限公司。2006年12月,经中国保监会正式批复,平安养老保险股份有限公司对中国平安人寿保险股份有限公司团险事业部进行重组,平移平安人寿团体保险业务,整合团销队伍和销售网络,在全国开设35家分公司,127个中心支公司,实现了团体保险业务的专业化经营。平安养老保险股份有限公司围绕“养老”开展业务,主营企业年金,兼营商业补充养老保险,代理团体短期险业务。
平安养老保险股份有限公司福建分公司的成立,突破我省已实施十余年的传统养老保险模式,必将为我省“社会保障”体系建设发挥积极的作用。
自1995年平安团险在福建保险市场上为广大企业客户提供团体保险业务以来,培养了一支销售经验丰富、服务技能全面的专业队伍。经过开业后近2年的开拓创新,锐意进取,平安养老险福建分公司经营规模迅速扩大,目前企业年金受托规模已逾10亿,投资管理规模超过3亿,年团体短期保费规模接近一个亿,为全省累计近5万家客户提供优质的保险服务。
平安物业
福州平安大厦落成于2000年,位于福州繁华主干道五一路中段,是平安保险集团下属的平安信托公司斥巨资兴建的高品质、综合型、智能化信息大厦。
平安大厦外观隽秀挺拔、气派非凡,总建筑面积39771平方米,建筑高度121米,共33层。
福州平安物业管理有限公司于2000年9月进驻平安大厦。公司引进国际先进的物业管理模式,聘请香港仲量联行作为物业管理顾问,导入人性化管理理念,努力为客户提供安全、清洁、舒适、高效的办公环境,赢得由中国建设部颁发的“全国物业管理示范大厦”称号。
福州分行发展历程回顾
1993年6月 2004年2月 2005年6月 2007年8月 2008年12月 2009年2月
开业 平安、汇丰收购 总行迁址上海 深商与平银吸收合并 发展规模 银行更名
福建亚洲银行 平安银行 平安银行限责任公司 深圳平安银行 平安银行
有限责任公司 福州分行 股份有限公司福州分行 股份有限公司福州分行
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