|
福州：新买富贵鸟皮鞋渗水 商家称属正常(图) |
2009-04-30 |
|
在雨中撑伞走了10多分钟，刚买20多天的富贵鸟皮鞋就漏水了。消费者就此和商家论理时，却被商家告知用缝制工艺制作的皮鞋渗水属正常现象，不属于质量问题。近日，读者黄先生致电本报党报热线83751111反映此事。
消费者：新鞋漏水
3月2日下午，黄先生在富贵鸟专卖店东街1店，以307元的价格购买了一双富贵鸟男式皮鞋。
3月27日上午，黄先生从光禄坊附近步行回小柳路时，突然下起了雨。10多分钟后，黄先生到单位脱下鞋子一看，发现大半个鞋垫已被浸湿了，用手一拧，还往下直滴水。刚买20多天的鞋子就漏水了，这怎么了得？黄先生当即赶到专卖店跟店家理论。
记者于当日下午4时许赶到现场，黄先生的鞋垫此时还是湿漉漉的。据东街1店店长卢女士表示，鞋子漏水的原因可能是鞋边缝线时留下了线孔，雨水从线孔处渗了进去。
商家：上线鞋渗水是常识
据店长卢小姐表示，黄先生购买的皮鞋鞋帮采用了缝制工艺，缝制后留下的线孔容易造成渗水，所以缝制工艺的鞋子雨天最好不要穿。
黄先生则认为，新鞋渗水如此严重，鞋子可能存在质量问题。即使线孔处会漏水，售货小姐在导购时也应尽告知义务。
卢小姐表示，由于导购员资历浅，对业务不熟悉，当时未及时告知。不过，在她看来采用缝制工艺制作的鞋子会渗水，属于常识。
根据双方协商结果，皮鞋被送回富贵鸟集团总部进行质量检测。
协商：换了新鞋
前日上午，富贵鸟的检测结果出来，该皮鞋不存在质量问题。对商家的检测结果，黄先生表示不能接受。
昨日下午，记者致电鼓楼区工商局“12315”消费者申诉举报中心。据该中心高晓闽主任表示，鞋类的“三包”国家没有硬性规定，出现质量纠纷，要看是否在商家承诺的“三包”范围内。肉眼可见的质量问题如脱胶、断面、断根等容易辨识，但肉眼不可见的，就很难判定到底是哪里出了问题。
经双方协商，商家最终给黄先生更换了一双新鞋。
（记者 朱榕 文/摄）
|
|
|
| |
|
|
