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台胞消费维权可走“绿色通道”

2009-04-30

　　（记者张■）台湾同胞今后在福建消费维权将更便利了。记者从省工商局获悉，从3月15日开始，台胞在泉州等地消费如需申诉或举报，可直接通过“绿色通道”快速解决。这项制度在泉州、福州、厦门等地试点之后，从7月1日开始在全省范围内推广。　　据介绍，台湾同胞可以通过来人、来电、来信、互联网等各种途径向福建省工商行政管理机关进行申诉举报。对台胞来信或通过互联网申诉举报，各级工商部门将在收到申诉举报邮件或信息之日起两个工作日内决定是否受理并及时反馈。为加强对台胞消费者合法权益的保护，今年我省还将建立闽台消费者权益保护工作机制。　　目前，我省将先期采取多项措施完善涉台消费者权益保护，包括：建立闽南语受理专线，对特定接诉员进行闽台相关消费知识、闽南语等方面培训，方便台胞消费者诉求表达；指导规范当地台商协会设立12315消费维权服务站，方便台企就近处理消费纠纷；在闽台往返轮船、飞机上设立流动“12315”消费维权服务点；健全闽台消费投诉“绿色通道”。

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