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福建省旅行社5月起将戴上“星级帽” 最高为5A级

2009-04-30

　　福建在线讯　今后，我省旅行社也有评定“星级”的标准了，最高为5A级。昨日，由省旅游局起草的《旅行社服务质量信用等级划分与评定》福建省地方标准在我市通过专家审定，并上报省质监局批准，拟于5月1日发布实施。　　据介绍，该标准明确了旅行社服务质量、信用等级的划分条件，以及评定规则和管理制度等，并规定用A的数量表示旅行社服务质量和信用等级，共分为三个等级，最低为AAA（3A）级，最高为AAAAA（5A）级，等级越高，表示旅行社的服务水平、信用程度越高，其中5A级旅行社能用四种以上外语为游客提供服务。　　该地方标准同时规定，如果旅行社在2年内出现应负主要责任的人员死亡情况、租用无旅游车辆资质“黑车”及组团参观赌博点或参加赌博的情况，将不得申请等级评定；对于已评定等级的，取消其等级。　　据悉，目前我省共有708家旅行社，其中国际旅行社62家，国内旅行社646家，但旅游法规和标准化建设相对滞后，没有规范旅行社服务质量的统一标准。该标准的实施，有利于规范企业经营活动，促进我省旅游业健康发展。　　（福州日报记者　王玉萍　通讯员　任劭喆）

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