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福建省旅行社有了星级标准最高“5A级”

2009-04-30

今后，福建省旅行社也有评定“星级”的标准了，最高为“5A级”。昨日，由省旅游局起草的《旅行社服务质量信用等级划分与评定》福建省地方标准在福州通过专家审定，并上报省质监局批准，拟于5月1日发布实施。据介绍，该标准规定了旅行社服务质量、信用等级的划分条件、评定规则和管理制度的要求，并规定，用A的数量表示旅行社服务质量、信用等级。分为三个等级，最低为AAA（3A）级，最高为AAAAA（5A）级，等级越高，表示旅行社的服务质量水平、信用程度越高，其中“5A”级旅行社能用四种以上外语对游客提供服务。同时，还规定了如果在两年内旅行社发生以下情形的：旅行社应负主要责任的人员死亡情况的、租用无旅游车辆资质“黑车”、组织团队参观赌博点或参加赌博等，旅行社将不得申请等级评定，已评定等级的，取消等级。据悉，目前，福建省旅游法规和标准化建设相对滞后，没有规范旅行社服务质量的统一标准。该标准实施有利于促进福建省旅游企业健康发展，扶大做强旅游企业。（记者郑莉通讯员任劭喆）

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