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武夷山与阿里山携手旅游维权 台湾游客零投诉 |
2009-04-30 |
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福建省武夷山市消费者委员会日前向记者证实，自去年五月份闽台“两山”——武夷山与阿里山签定旅游维权协议以来，十个月内未接到一起台湾游客投诉。据透露，该消委会成立至今亦无此方面投诉。
去年五月十九日，当地消费者委员会与(台湾)中国两岸消费者保护权益协进会在此间正式签订《武夷山—阿里山旅游区消费者权益保护协作互助议定书》，这也是两岸风景区首次建立观光旅游消费者权益保护协作互助机制。
按照协议内容，两地游客在武夷山、阿里山任何一地旅游观光时，出现购买商品或接受服务的消费纠纷，均可通过上门、电话、电子邮件等形式，向消费纠纷发生地或居住所在地的消保委(消保协会)咨询、申诉及举报。若直接向居住所在地的消保委(消保协会)投诉，则按照“谁受理、谁转办、谁反馈”的原则办理。
为更好地维护台湾游客权益，在加大对旅游市场信用监管的同时，武夷山景区消费维权服务中心专门开辟对台专线投诉电话，并在度假区、九曲花街、仿宋古街三处游客聚集点设立维护服务点现场办公。消费者委员会则在每个宾馆酒店内摆放《旅游购物消费指南》等指导性小册子，介绍购物正规渠道、注意事项和投诉办法等知识。此外，武夷山还每季度组织一次承接台湾旅游团的旅行社开展消费维权拓展服务培训。
据当地旅游部门统计，去年至今年二月，武夷山共接待台湾游客七万一千二百人次。(记者 周文杰)
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