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厦门：消费卡纠纷成为消费投诉新热点

2009-04-30

福建在线厦门３月１４日专电（记者项开来）在商场、美容院等行业，预付式消费卡正为越来越多的经营者所采用。但据厦门市工商局消息，由此引发的群体性纠纷也不断，消费卡纠纷正成为消费投诉新热点。据统计，２００８年厦门市１２３１５申诉举报系统共受理有关消费卡的投诉３８５件，涉及领域有酒店、商务会馆、休闲中心、汽车美容店、健身馆等，涉及类型有会员储值卡、游泳卡、洗车卡、洗头卡、健身卡、洗衣卡等，分为次卡、月卡、季卡和年卡，卡面金额从１００元至５０００元不等。有关消费卡的投诉问题主要有：一是商家违反约定，单方面更改预付卡使用期限、范围；二是商家迁址、易主、甚至关门，造成预付卡无法继续消费；三是不提供发票；四是一次性的购物券不能找零。工商部门提醒，预付式消费实际上是提前消费，购买的是一种消费预期，如果没有有效制约，这种预期就有很多的不确定性，特别是出现商家携款潜逃，消费者追逃将面临很大困难。（完）

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