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厦门:消费卡纠纷成为消费投诉新热点
2009-04-30
福建在线厦门3月14日专电(记者项开来)在商场、美容院等行业,预付式消费卡正为越来越多的经营者所采用。但据厦门市工商局消息,由此引发的群体性纠纷也不断,消费卡纠纷正成为消费投诉新热点。 据统计,2008年厦门市12315申诉举报系统共受理有关消费卡的投诉385件,涉及领域有酒店、商务会馆、休闲中心、汽车美容店、健身馆等,涉及类型有会员储值卡、游泳卡、洗车卡、洗头卡、健身卡、洗衣卡等,分为次卡、月卡、季卡和年卡,卡面金额从100元至5000元不等。 有关消费卡的投诉问题主要有:一是商家违反约定,单方面更改预付卡使用期限、范围;二是商家迁址、易主、甚至关门,造成预付卡无法继续消费;三是不提供发票;四是一次性的购物券不能找零。 工商部门提醒,预付式消费实际上是提前消费,购买的是一种消费预期,如果没有有效制约,这种预期就有很多的不确定性,特别是出现商家携款潜逃,消费者追逃将面临很大困难。(完)
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