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福州：业者揭内幕称品牌手机配件利润高达200% |
2009-04-30 |
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□本报记者江娟珺许晖黄陈峰郑海斌
“品牌手机配件费高，已经是业内的行规了。”昨日，在福州从事手机维修多年的业内人士致电本报，揭开了手机售后配件高额售价的内幕。“在手机销售的产业链条上，手机售后的利润是很可观的，其中小配件的利润高达200%甚至300%”
不愿透露姓名的品牌手机维修商告诉记者，售后维修点给出的配件价格一般是厂商定的，其中包含了厂商给维修商的利润。而配件价格之所以居高不下，既是手机维修市场竞争不充分的结果，也是手机生产厂家的营销策略。
小配件利润高于主配件
厂商定的只是最高价
在品牌手机的配件中，主板、屏幕等主配件的价格特别高，比如一个屏幕，可能高达1600-2000元。这部分主配件的利润一般都在100%左右，也就是说，厂家给出的成本价其实只有800元左右。
但其实，真正利润更高的反而是一些零碎的易耗品配件，往往能够达到200%甚至300%左右。
比如一个小小的排线，成本可能往往只有20-30元，标价也可能在60-70元左右。
厂商定的只是最高价
福州某品牌厂商的维修商告诉记者，目前手机厂商给出的零配件售价一般都是最高价格，其中还包含了厂商给维修商的利润，维修商可以自主将配件售价下调。
但由于品牌手机的零配件具有不可替代性，某个品牌的手机，只能匹配该品牌的配件，所以维修商都不会在零配件的售价上让利，只是在人工费用上有所浮动。
售后销售赚钱少从维修中获利
相比手机维修的高额利润，手机的销售价却是一天比一天低。
“现在市场上，手机价格就像白菜一样，我们卖手机的利润无疑是越来越低了！”福州某大型卖场负责手机销售的经理小林告诉记者。
小林说，卖一台1000-2000元的手机，只能赚到100-200元，利润率就最多10%左右，远远低于维修手机费。
除了配件的利润，维修时，保修期内的手机品牌厂商会支付一定比例的维修费，保修期之外的手机，用户才要支付维修费，“何乐而不为呢”。
市场维修点少竞争不充分
除了售后和厂家的因素，市场也造就了手机配件的高价。
有多位手机维修业的从业人员透露，目前品牌手机厂商的维修商对于维修点的布局是有严格控制的，一般来说，像福州这样的城市，一个品牌只有3-4个维修点，在维修点的布局上，形成了一定程度的垄断。
与此同时，大部分品牌手机的配件的替代品质量难以保证，消费者宁愿选择厂家的。因此，手机厂商在定价上占有全面的主动权。
另一方面，目前由于市场上一些“黑”手机维修商的影响，让消费者对除品牌手机维修商之外的商家的信任度大幅降低，同时，消费者只能选择接受高价。
厂家整体营销策略促成高价
对于厂家来说，给配件定高价其实也是一种销售策略。
一方面，由于目前手机不断降价，不仅是商家，厂家的利润空间也越来越小，不得不想方设法提高销量。另一方面，从某种程度上说，手机属于时尚消费品，厂家不断推出新产品，也需要给新产品打开市场。
当消费者看到高昂的配件费，常常会有这样的想法，“修还不如换呢！”这样一来，厂家的目的就达到了。
此外，目前手机厂商设立维修点，一般是找到有一定资质的代理维修商，经过考核给予代理权限，而为了维持维修商的基本经营，给维修商自然要划出较大的利润空间。
三星福州公司售后相关负责人昨日也表示，目前原产零配件的价格都是手机出厂时制定好的，一般配货数量都在2年以上，由于目前手机更新很快，难免出现老款式的手机零配件价格比新手机更高。
网友拍砖
痛并快乐着：现在买个好手机相当于结婚，结婚娶个老婆花三万三，可是婚后二十年后估计你每年都得付出三万三给她美容，头大……
Dizhu：很多行业都是这样，像汽车的4S店你再去问问，那个配件价格……手机干脆去淘宝上买配件，自己动手，不受哪个鸟气，实在不行换山寨机，坏了就丢不心疼！
刘先生：大多数人之所以会选择售后维修部门就是出于对品牌的信任，这种情况配件价格过高的情况实在不合理，商家应该说明配件维修费用是以何为依据来确定的。
引入竞争改变定价不合理
福建建达律师事务所邓晓东：这种现象归根结底在于维修市场某种程度上形成了垄断，品牌售后在维修市场上处于支配地位，消费者在手机出现故障时一般选择去指定售后中心进行维修。只有引入更多的竞争才能真正有效改变定价不合理的问题。
福建方圆统一律师事务所王建徽：厂家在定价时明显更多考虑的是自己的利润空间。在目前相关法律没有出台的情况下，手机维修行业更应该通过行业自律重新制定价格。
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