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瑞星软件大规模删除用户邮件被误杀 |
2009-04-30 |
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如果你电脑中的邮件一夜之间全部“失踪”了，请立即检查一下自己的杀毒软件。7日，前不久曾误杀暴风影音、电驴、迅雷、金山等十几款著名软件的瑞星杀毒软件再次曝出安全事故——网友反映，自己电脑内的Outlook Express内的邮件突然被全部删除。该问题是由于瑞星软件的故障所致。瑞星公司已在官方网站上致歉。
在福州不少IT论坛上，网友们表示，“上班后，打开Outlook Express查看邮件，点击‘发送/接收’后，忽然发现所有邮件，包括收件箱、发件箱甚至垃圾箱和草稿箱的邮件都消失了。后来才从网上看到瑞星公司的道歉信，原来是瑞星删除了我OE里面的所有邮件”。
记者随后采访了瑞星公司。瑞星方面表示，此事件是由于瑞星软件的故障导致，并对此表示歉意。同时瑞星客户服务中心开通了紧急救援电话010－62641700，受影响用户可拨打该电话向工程师求助，以便尽快恢复OE正常运行。但瑞星方面没有提及如果用户因为邮件丢失提出索赔要求将如何解决。
据了解，由于许多受影响用户电脑的Cookie内容也随之丢失。这些用户中，除非其邮件在邮件服务器上留有副本，否则所有被OE下载到用户本地电脑的邮件将不可能再恢复。
据估算，大约有1500万用户成为此次邮件删除事故的受害者。此次安全事故很罕见，可能对用户所在单位和公司造成巨大损失。
（福州晚报记者 江海）
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