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修彩电利润200%长虹被指虚抬价格 |
2009-04-30 |
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三次报价咋差那么大？修彩电利润200%，市民质疑长虹电器指定维修点虚抬价格
方先生来电反映：我家的长虹彩电最近坏了，维修工先开价1500元，我觉得太高，就投诉到长虹公司总部，公司说按510元的成本价给我修。修彩电居然赚200%的利润，这不是宰人吗？
近日，方先生家的长虹42寸等离子彩电“罢工”了，只有声音，不显示图像。他打电话给志强家电维修安装部长虹电器指定维修点，一名师傅上门检查后说，电视的主板坏了，需要更换，不过价格要问老板。两个小时后，师傅打来电话说，维修加零件共1500元。
怎么这么贵？方先生拨打了长虹公司总部的客服热线。大约10天后，总部工作人员回复说，可以降价至1000元。一投诉立马就降了500元，不投诉的话岂不被宰了？方先生较起真来，追问对方，但没有得到解释。于是他继续投诉，非要问出个所以然来。后来，长虹公司告诉他，会以510元的成本价为他维修。
长虹的妥协令方先生更为不满了：前后价格相差这么多，他觉得商家在“忽悠”消费者。长虹总部的工作人员最后给了他这么一个解释：“就是知道你们会砍价，才把开价调高的。”
记者从市内另一家长虹电器维修点了解到，按照公司总部的统一标准，40-50寸彩电的维修服务费为400元，一块主板的正常售价为600元。也就是说，志强家电维修点最初开给方先生的价格明显偏高。
市物价局监督检查分局工作人员表示，维修服务收费属市场调节价，企业有权自主定价，政府对此没有强制规定。只要是交易双方通过协商达成的价格约定，都在法律规定的范围内。消费者如果对价格有疑义，可根据自己的意愿选择不同的商家。见习记者 赖毅
记者手记》》》
被商家牵着鼻子走？
合法，但是不合理——无论是志强家电维修点还是长虹公司，都应该为这笔1500元的虚高维修费负责。
记者从市物价局监督检查分局了解到，目前市场上超过97%的商品和服务价格都属市场调节价。市场调节价实际上将监督的权柄授予消费者——消费者的自主选择左右着商家的优胜劣汰。但是在对产品或服务的知悉程度上，消费者和商家之间存在着严重的不对等，这就导致在很多情况下，消费者只能被商家牵着鼻子走，往往掉进了价格陷阱还是一无所知。
在实际交易行为中处于弱势的消费者，更多的时候只能寄望商家规范他们的价格行为，以最大程度地保障自身利益。因此，在那些明码实价的专卖店、专业卖场和大型超市，品牌信誉度成为消费者和商家之间达成价格默契的首要前提。那些善于耍价格把戏的商家如果认清了这一点，恐怕会在今后收敛一些。
见习记者 赖毅
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