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"康师傅"葡萄汁喝出异物 消费者要求体检(图) |
2009-04-30 |
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喝了大半瓶后，陈先生才发现瓶里出现黑色沉淀物
生产商称检不出问题顾客自己买单
在路边便利店买了一瓶“康师傅”葡萄汁饮料，仰脖喝下大半瓶后，突然感觉有异物，对着灯光细看，竟发现饮料瓶里沉淀有许多黄色的絮状物品，还有一坨黑乎乎的沉淀物，这是10月16日晚陈先生在福州道山西路一便利店遭遇的一幕。
而当他向该饮料生产商福建顶津食品有限公司投诉并要求做体检时，该生产商的投诉处理专员汤先生却告诉陈先生，去医院检查如果没有查出问题，医疗检查费用要陈先生自己承担。
“难道非要喝出问题了，厂家才出医疗费用吗？”陈先生说，这瓶饮料是他在事发当晚买的，次日，他便带着饮料前去便利店理论，前来处理的一名“康师傅”业务员承认饮料确属他们公司生产，提出赔给陈先生几瓶饮料。
经沟通，“康师傅”福建生产商客户投诉处理专员汤先生约陈先生20日上午10时见面。在便利店门口，汤先生仔细查看了该瓶饮料的沉淀物及饮料瓶包装状况，发现瓶口有处不太明显的裂痕。
“可能是因为这条裂痕令饮料包装漏气，而这款饮料是果汁，漏气之后容易霉变。”汤先生说。随后，汤先生便带陈先生前往武警总院检查身体的健康状况。但因医务人员下班，陈先生的检查没有进行。
２２日上午，当陈先生再次致电汤先生时，情况却发生了变化。汤先生告诉陈先生，去医院检查如果没问题，医疗检查费用要陈先生自己承担。而作为“康师傅”生产商，愿意免费送给陈先生3箱葡萄汁作为赔偿。
这样的处理结果令陈先生很诧异。他说，他喝了发霉的饮料，去检查身体是合情合理的要求，但他没想到“康师傅”厂家却是这样的态度。
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