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女子在厦寄出手机 弟弟在济南收到2块石头(图) |
2009-04-30 |
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事发后，彭小姐才觉得不对劲，虽然自己也用袋子把手机装了起来，但是当时快递员并没有当着自己的面把手机包裹起来，而是直接拎着袋子就走了。
济南的弟弟接到手机后，也没有当着快递员的面检验货品，直接在快递单上签了字就让快递员走了。
福建在线讯（记者林艳）昨日，同安彭小姐拨打我们的热线求助。彭小姐说，10月13日她请厦门申通快递服务有限公司寄一把手机到济南，给在济南大学读书的弟弟,可是10月16日手机到了济南后,弟弟收到的不是手机而是两块石头。
彭小姐
寄手机时没包裹
“本想给弟弟寄去一份惊喜，没想却让弟弟天天对着两块石头苦恼。”彭小姐无奈地说道。彭小姐告诉记者，她是专门在厦门买手机给正在济南读大学的弟弟，手机是价值2400多元的诺基亚N78，邮寄的时候是连手机的包装盒一起的。彭小姐说，10月13日她打了申通快递同安店的电话，他们的快递员就到她上班的公司去取手机，当时她也当面和快递员核对了货品的价值，并给手机保价保了2000元,快递费用是80元。签完保价单后，彭小姐也放心地让快递员把东西带走了。
事发后，彭小姐才觉得不对劲，虽然自己也用袋子把手机装了起来，但当时快递员并没有当着自己的面把手机包裹起来，而是直接拎着袋子就走了。彭小姐说，可能都是因为对快递公司太信任了，她弟弟在接到手机后，也没有当着快递员的面检验货品，而是直接在快递单上签了字就让快递员走了。不过在拆包裹的时候，他弟弟的好几个同学也都在场，看到手机盒里装着的是两块石头，他们都十分的惊讶。当时彭小姐的弟弟就及时给济南的快递公司打电话，但他们却坚决地表示，肯定是厦门的快递公司出了问题，他们只负责接货，不可能从中调包。
随后，彭小姐也多次给申通快递同安店打电话，但却都联系不上，最后打了申通快递的厦门店才联系上的，申通快递同安店的人员也答应说10月19日下午到他们店里约谈。可是当日彭小姐到了现场，却吃了闭门羹，没有见到任何快递公司的人员，之后也就没有联系上该快递公司了。目前，彭小姐正等待工商部门的处理意见。
快递公司
验货签收责任难定
昨日，记者打电话到申通快递同安店，该店的人员告诉记者，接收货品的时候，消费者并没有当场验货就签字了，事后才发现问题，责任就很难认定了。对于消费者所说的快递员没有现场包裹物品再带走，他说，一般来说，邮寄物品由消费者自己包装好再交给快递员。现在他们也不太清楚问题到底出在哪一环节，还需要进一步调查。
部门说法
保价产品由邮寄地赔偿
就此事件记者也采访了工商部门，据工商部门介绍，一般来说有保价的快递物品在途中破损或丢失了，由邮寄地的快递公司来负责赔偿，但是在具体的案件中要看两地快递公司是如何约定的，根据约定来决定谁是具体的责任人。另外，在快递物品的时候，消费者也要多一份心眼，确保接受到的物品准确无误了才签单，这样即使货品出现了问题，也能很快获赔。
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