|
20年前 通话要先"塞绳"-图 |
2009-04-30 |
|
陈继红是改革开放前，福州最早的一批电信话务员之一，她每天的工作就是“塞绳”（接线）。
2008年10月，我们见到她时，陈继红已退休在家。见到这张老照片，虽然图中没有她，但她还是很清晰记得当年“塞绳”的情景。
“塞绳”，是当时的专业术语，就是把连接电话的信号绳塞到相应的地方去。那时，打电话全部要先拨打“113”总台，然后总台再按照黑单（来话），红单（去话），绿单（转话），每单都要用手写上要找的人的地址、人名，编上流水号，最后再分发到话务员手上。
话务员都是有分工的，接北京就专门接北京，接上海的就专门接上海，但陈继红因为业务能力强，她不仅接过北京线、哈尔滨线，还接过厦门线。比如，一福州人找一个北京人，话务员接到“113”的红单子后，开始接北京的话务员，然后给对方报流水号，对方接到请求后，根据流水号查到单子内容，开始找人，人找到后（接电话的人必须等在电话机旁边），通知福州话务员，然后两地的话务员再把两条线“塞”上“绳”，这样才让两个人“接通”了。
在陈继红印象里有件特别难忘的事，那就是两天接通一个哈尔滨到泉州的电话。
那时候到哈尔滨只有两条线，而对方从哈尔滨来电说家里有老人过世了，要在泉州安溪的亲人赶回哈尔滨。 供图：福建画报社（陆乙鑫翻拍）图片说明：20多年前，电信话务员就是这样，不断地重复“塞绳”的动作，才保证了两地间的顺畅通话。  拍摄：本报记者 许艺民图片说明：现在的话务员已经不是传统意义上的话务员了，他们的工作更多的是答疑解惑，接受业务办理、咨询等。1000多平方米的福州电信10000号客户服务中心，均是采用现代化的电脑设备。
“他要的电话是泉州安溪很偏远的地方，接通安溪邮电局好几次，都说单子上的人住很远，要托人传话才能找到，找到安溪的人后，哈尔滨那边因为线路少，占线，就这样一来二去，耽误了很长时间，直到两天后，双方才通上话。
上个世纪80年代，通信都还是军事化管理，为了战备，话务台都在“坑道”隐秘的地方，现在的福州金牛山上有个防空洞就是当时他们工作生活的地方，吃住都在里面。
陈继红因为工作表现好，年年都是先进，她也严格自己，她一天有时候要接100多单，又因为技术设备等原因老接不通，虽然很着急，但还得耐着性子。
“但所有的脾气都在下班后暴发了，一回到家看到什么不顺心的就发火，老公那时候抱怨，如果对他有1%的耐心，他就十分满足了”。
1990年9月，全省县以上长途电话交换全部进入国内、国际自动网，福建成为我国第一个实现县以上长途电话自动化的省份。也就从那个时候，长途电话可以直拨，福州电信的话务员也从原来最多的300多人，逐渐减少，直到最后全部解散。
时代背景
1982年我省引进的F-150全套万门程控交换系统开通……截至2007年年末全省固定及移动电话用户总数达到3291万户，固定电话和移动电话普及率分别为41.65和50.84部/百人。
|
|
|
| |
|
|
