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女子修车遇两店家要价差20倍 质疑4S专营店服务 |
2009-04-30 |
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同一辆车，同样的故障，在一家店可能要花上千元才能修好，而换了家店后，50元就搞定了。这是尹女士在上周遇到的事，如今车虽然修好了，她心里却始终堵着块石头：以后车坏了，要送到哪里去修才能放心呢？ 第一家店：空调系统要动“大手术” 尹女士的车是一辆广州本田轿车。上周四，她在开车上班时发现，车上的空调不制冷，于是马上把车送到位于高崎机场的广本汽车智诚店进行检修。 技术工人检查了一个多小时后，判定是空调压缩机的线圈出了故障，需要更换；此外吸盘也有可能损坏，但需在拆下线圈后才能检测判断。工作人员为尹女士开具了一张零部件出库通知单，上面列出了线圈和吸盘两样待更换的零件，价格分别为272元和764元。工作人员告诉她，如果将线圈拆下后，发现吸盘没有问题，会将相应费用取消。 但尹女士有些犹豫了。“我的车刚买两年，线圈怎么会坏呢？”根据尹女士的了解，除非发生较严重的碰撞，否则新车的线圈很少会自然损坏。她对广本智诚店的检测结果产生了怀疑，决定换一家店再检查一次。 换了家店：焊光一闪问题搞定 第二天，尹女士的疑虑便得到了证实。 在七星路广本汽车盛元店，技术工人发现，尹女士车上空调的一条线路断了。将线路重新焊接后，空调立即恢复正常。从尹女士交车到最后结算，整个过程只用四十多分钟，全部费用就是50元的修理费。 显然，线圈和吸盘都没有问题，广本智诚店的检测结果是错误的。“如果我没有多一个心眼，换一家店重新检查，那结果会怎样呢？”尹女士于28日向广本智诚店经理当面反映了这件事，对方马上道歉，并表示，这是由于工人的马虎大意、不负责任所致，他们会对当时负责检修的工人进行处理，进一步加强店内管理。 由于并未受到实际损失，尹女士没有继续追究此事，然而令她困扰的是，如果连广本智诚这样的4S专营店都不能保证服务质量，她今后还能把车送到哪里去修呢？（见习记者 赖毅）
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