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福州机场口岸积极保障“十一”黄金周 |
2009-04-30 |
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“十一”黄金周期间，福州空港口岸针对出旅客客流高峰，采取硬件不足软件补，做到在服务中实施管理，在管理中体现服务，以人本理念和严格、公正、文明的执法尺度，展现热情服务旅客，维护口岸安全与畅通，争当文明使者的风采，确保黄金周期间空港口岸旅客出入境通关畅顺、秩序井然。
一是为确保黄金周期间口岸安全畅通，福州机场口岸提前半个月就着手准备，科学严密组织勤务，积极应对“十一”黄金周旅客高峰。
二是落实5项对外服务承诺，为旅客提供高质量的服务。实行24小时值班制度，开设应急礼遇通道，每条候检通道候检旅客一旦超过15人即增开通道，直至开足全部检查通道的规定。
三是启用梅沙系统中“团队旅客检查”功能，减少团队旅客候待检时间。
四是在候检大厅主要区域以公告牌、电子显示屏方式将一些便民政策醒目地告知广大出入境旅客，让旅客走得好、走得快，从而最大限度地提高口岸通关速度。
五是积极开展“让我的微笑装点您的行程”的查验服务活动，在工作中做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
六是加强假期各级值班，确保突发事件处理及时、稳妥，各类信息报送迅速畅通。
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