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厦门集美区推出农林系统文明礼仪规范 |
2009-04-30 |
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9月19日，厦门集美区在农林系统推出职业文明礼仪规范，以此大力弘扬知荣辱、明礼仪、守规章、促和谐的新风尚，塑造道德纯洁、举止文明、依法行政、办事高效的农林系统新形象。据悉，该规范有总则、基本礼仪、公务接待礼仪和服务窗口礼仪，以及巡查办案礼仪等八章共四十六条。
据介绍，农林职业文明礼仪是指该系统工作人员，在日常办公和依法从事各项监管活动中应当遵守的职业操守和社会公共道德的行为规范。根据规范，农林系统人员应当保持仪容严整，仪表端庄，谈吐文明，姿态良好，行为规范。不得留怪异发型，不浓妆艳抹，身着制服应修饰得体，佩戴外露饰品应注意自身形象。森林公安及相关有配发制式服饰的单位人员在上班和外出执行公务时应统一着执法制服，帽徽、肩章、领花等按规定缀订、佩戴，制服不得与便服混穿，女同志怀孕期间可着便服。
在公务接待礼仪方面，接待客人来访要主动、热情、细致、耐心，举止得体。如客人登门时，工作人员应起身相迎，面含微笑，主动与对方握手，并请客人就座，问明客人来意。客人要见领导，要请客人稍候，与领导联系后再引导客人与其会见。从事窗口服务人员要遵守职业道德，诚实守信，办事公道，正确行使国家和人民赋予的权力，坚持公平、公开、公正的原则，依法审核，秉公办事。
从事“969155”投诉举报窗口服务的人员则要遵守职业道德，诚实守信，坚持快捷、公正、合理、有效的原则，依法受理，妥善处置。受理群众电话投诉举报要及时接听，做好记录，对署名举报还要问清其姓名、单位、地址、联系电话，并按规定对投诉举报人和举报内容予以保密。（吴会明）
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