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笔记本变两片木头申通快递未验货引发纠纷 |
1970-01-01 |
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实达电脑福建分公司将客户的问题笔记本电脑通过福州申通快递有限公司发往广州换机。送货方与接收方验收时却发现笔记本电脑不翼而飞。事后，当事双方对此各执一词。
实达：笔记本电脑竟成木头
据实达电脑福建分公司负责人介绍，2008年6月11日，该公司受理客户要求换机的一台ACER（宏碁）笔记本电脑。
当天，公司在宏碁公司网站上向宏碁广州维修中心申报该台机器的相关信息。宏碁公司在线确认并同意将该机发往广州更换。6月13日17时，福州申通快递收货员张某来到公司，与公司工作人员当面验机后封箱发往广州。
这位负责人告诉记者，6月16日，宏碁广州维修中心收货人戴某打电话通知公司，当日广州申通快递送货员李某上门送货开箱验收时，发现纸箱内装的是两片木板。因此，宏碁广州维修中心拒收该货物。公司将此信息通报给福州申通快递，并提出6380元的索赔要求。
这位负责人说，事发后，公司多次派员与福州申通快递负责人协商赔偿事宜，但对方拒绝赔偿。福州申通快递拒赔的理由是，寄送笔记本电脑时，收货员未与公司人员当场验货，因此不能认定包装箱内就是笔记本电脑。
福州申通快递负责人起初称最多只能赔200元，此后就干脆拒赔，并不再上门收件服务。这位负责人认为，在整个运输过程中，笔记本电脑均由福州申通快递和广州申通快递负责保管。如今笔记本电脑不翼而飞，他怀疑可能是内盗事件。
申通：收货时货物已打包
20日16时，记者通过电话联系了福州申通快递。高先生向记者证实，收货员张某在收货时并未对箱内物品进行查验。据他事后了解，该箱内装的物品可能是电脑配件，而且在相关单据上的物件名称一栏也写着“配件”。
记者随后也根据高先生提供的电话号码联系了收货员张某。张某告诉记者，实达电脑福建分公司此前经常邮寄电脑到广州。6月11日，他到实达电脑福建分公司时，该箱子已经打包好了。他认为，既然客户已经将货物打包，他也就没必要查验。
律师：问题关键在于是否有验货
就此事，记者采访了福建法律咨询网首席律师蔡思斌。蔡律师认为，该事件的关键在于福州申通快递在收单时有否验货。如实达福建公司托运的确是笔记本电脑，且福州申通快递收货员有验货，则在货物丢失的情况下，福州申通快递有义务承担赔偿责任。但如收货员没验货，托运单上又未注明笔记本电脑的，则实达福建公司有义务证明托运物品及具体价值，如可以证明的，福州申通快递亦仍应承担赔偿责任。
（福州晚报记者 叶繁）
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