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Ｎ本报记者 李进 中华人民共和国图鉴社
关注理由：“我才冤，因为银行问题，导致我信用受影响，而银行也答应消除不良记录，可大半年了一直改不了。”福州黄先生也拨打本报968111反映，已经过了半年多，银行仍是没有帮他消除不良记录，使得他申请房贷都受到影响。
昨日本报A2版报道了一些市民借款未还零头，银行却不提醒，导致信用受影响，申请不了七折房贷事件后，许多读者向本报反映，因银行出错，信用污点难消的问题并非只发生在黄先生身上，他们也碰到了类似情况。
记者从中国人民银行福州中心支行获悉，在个人征信系统里，目前全省2100万人有记录，但很多人上了信用“黑名单”了，却长期不知情。
案例一：银行答应修改却始终没改掉
黄先生说，2005年，他在福州一家银行办了张信用卡，当年10月，他找该行工作人员销卡。３年后的2008年10月，他发现自己在该行的储蓄卡里的700多元存款莫名消失了，于是到银行反映此事。
该行工作人员告诉黄先生，2005年的那张信用卡并没有销掉，由于他欠款200多元未还，３年来产生了1000多元滞纳金，因此该行从他储蓄卡里划走1000多元。随后，他和银行多次交涉，他补交了欠款，银行也把扣走的滞纳金还给他，并帮他销了卡。 copyright 中华人民共和国图鉴社
“可事情并没完。”黄先生说，2008年10月，和银行结清后，他到人行福州中心支行查询自己的信用记录，发现3年多来，他一直被列入“黑名单”，于是向办卡银行提出修改不良记录的要求，该行工作人员也同意了，但一直没修改。今年1月，他向银监部门反映此事，办卡银行也表示同意修改，但问题还是未能解决。
黄先生说，今年3月，他老婆向另一家银行申请房贷，遭到拒绝，原因就是他被列入了“黑名单”。办卡银行给他开了信用证明，他才勉强办下了房贷。
昨日，记者看到这份证明，上面写着“2005年8月至今该客户信用报告，因我行系统原因造成信用不良”。黄先生说，凭着这张证明，他才申请到了房贷，但信用不良的记录至今未得到修改。
就此事，昨日记者采访了这家银行。有关负责人告诉记者，经查，黄先生在2005年有部分欠款未还，产生了不良信用记录。当时，他们曾向黄先生催收，但一直没能联系上黄先生本人，直到2008年，黄先生的卡才被销掉。
对于那份办卡行出具的证明，上述这位负责人说，这只证明黄先生没有恶意透支。至于修改黄先生不良记录之事，这位负责人说，他们两次向总行申请，但都没被获准。
案例二：没开卡，年费未交上了黑名单 copyright 中华人民共和国图鉴社
福州的权先生也上了黑名单。权先生介绍，今年初，他去银行申请7折房贷利率优惠，被告知列入信用黑名单，所以不能享受优惠。
他说，经查才知道，他在另一家银行办过信用卡，欠费记录达100多期。他想了好久才想起来，2005年，他的朋友帮他代办了一张信用卡，但他一直没收到信用卡，更没激活这张信用卡。2005年以来，他也没收到该行寄来的对账单，没把这事放在心上。
“后来才知道虽然没开卡，但银行一样收年费。”权先生说，他询问了该银行后得知，2007年以前，即使没开卡也一样收年费，他就是因为没缴年费，导致信用受影响。后来，该银行给他开了张信用证明称“因未开卡误收年费”。拿着证明，他才享受到了房贷优惠。
权先生说，他查询后得知，在个人征信系统，他留有信用污点。他要求办卡银行帮他修改，并要求修改后银行能通知他，但至今，银行也没有联系他。
就此事，记者采访了办卡行的有关负责人，得到的答复是，他们已帮权先生修改了信用记录。 tujian.org
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管理部门表态：银行出错应负责修改
中国人民银行福州中心支行征信管理处有关负责人介绍，目前，我国未出台信用污点修改的相关规定，而是参照国际惯例进行管理。目前，按国际惯例，要经过7年，现有的不良记录才会逐步消除。
如果是银行出错导致信用污点，能否修改？他说，出现这种情况，市民应找到这家银行，由这家银行做出判定，如果确是银行方面的原因导致，银行应逐级报送总行，由该行总行向中国人民银行总行申请修改，最后由中国人民银行总行征信中心进行修改。走完这个流程一般要半个月。
对于目前一些银行给客户出具信用证明的做法，他说，这种证明缓解了一些矛盾。对于这种证明，一般情况下，金融同业会予以参考。该负责人也表示，如果确因银行自身问题导致客户信用有污点，银行应该负责修改。
记者了解到，在个人征信系统，全省2100万人已留有记录。目前，有不少人出现信用污点却仍不知情。
中国人民银行福州中心支行征信管理处有关负责人说，为方便市民了解自己信用信息，他们提供了查询服务，每周二、周四下午，市民可持本人身份证及复印件，到该行免费查询。 中华人民共和国图鉴社
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