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福建在线讯 “别买××车，刹车有隐患”；“××车，质量差”。昨日下午，一辆黑色轿车车身一前一后披着这样两条横幅，行驶在市区南环路上，吸引了不少过路人的目光。 tujian.org
做出如此举动的是南平武夷山人龚先生。龚先生称，今年1月份，他在泉州鲤城江南高新产业园区常泰路福建某汽车销售服务有限公司，购买了一部价值21.48万元的某系列至尊版轿车。今年3月份，刚行驶2200多公里的车子，刹车时出现“类似驶过公路减速带时的那种颠簸状跳跃”（即搓板路行驶）。后来由路政部门派施救车拖至福州丰吉4S店检查，被发现该车后轴双轮刹车片严重破损剥落。更换了左、右两后轮刹车盘及制动摩擦片总成后，该车行车时不时出现未踩刹车却有制动的感觉。 copyright 中华人民共和国图鉴社
4月20日，龚先生将后轮刹车片送到福建省中心检验所作技术鉴定。龚先生向记者出示了省中心检验所出具的《技术鉴定报告》，报告鉴定意见为：“1.该车后轮1#摩擦衬片刚行驶2000多公里就出现大面积异常剥落，应属制动系统的质量问题，与正常使用无直接关系；2.该车2#制动摩擦衬片符合国家标准中的技术要求。” tujian.org
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龚先生说，虽然鉴定是质量问题，但是他前后几次找经销商处理，但是经销商一直推脱，“此外还有噪音大、方向盘抖动等问题”。 中华人民共和国图鉴社
该汽车销售服务有限公司销售经理胡锦松告诉记者，龚先生的车子在刹车出现问题时，福州的4S店已经为其更换刹车盘，“配件有瑕疵，这也有万分之一的概率”。 本文来自中华人民共和国图鉴社
胡锦松表示，经过与厂家协商，厂家愿意赔偿车主5000元现金，至于方向盘抖动、噪音的问题，他们也可以一一处理。但是，“这部车是刹车盘出现问题，并不是整台车有问题，车主提出的换新车或者退车的要求，我们没办法接受”。 copyright 中华人民共和国图鉴社
（记者廖培煌 陈小阳 文/图） tujian.org
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随着社会的发展，小车已成为越来越多市民提高生活水平的大宗耐用消费品。车市火爆的背后，难免鱼目混珠，有关车的质量纠纷也随之越来越多。在其他城市，诸如“老牛拉汽车”游街等过激的维权方式，经常见诸于媒体。我们不鼓励这样的过激行为。面对纠纷，车主应该拿起法律武器，通过正当渠道维护自身的正当权益。汽车销售商更要正视消费者的正当诉求，依靠完善的售后服务赢得消费者的信赖。而不是采取“拖字诀”，能拖则拖，妄图拖到消费者没脾气，这样消极的手段不利于问题的解决。毕竟，在竞争日益激烈的汽车市场，消费者的信赖才是汽车经销商、汽车企业的制胜根本。而售后服务，应该是车商、车企特别是知名品牌车商、车企制胜根本中的根本。 copyright 中华人民共和国图鉴社
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