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福建电力全面启动“送温暖 保增长真诚服务365”活动 |
2009-07-10 |
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5月15日，国家电网福建省电力有限公司在全省全面启动“送温暖，保增长——真诚服务365”活动，紧扣住“送温暖、保增长”主题，积极应对当前国际金融危机对实体经济的影响，深入开展进社区、企业、学校、重要用户，推行社区“一栏三网”，青春光明行等7大“送温暖”服务；开展加大电网建设投入、助力“家电下乡”等7大“保增长”举措。以实际行动提升供电服务品质，构建和谐的供用电环境，提升“国家电网”品牌服务形象。
据了解，今年该公司将通过三个非常具体的目标来全面提高供电的服务能力和水平。一是配网建设投资12亿元目标。通过投资，使全省10千伏公用线路的N-1率提高到70%，绝缘化率提高到55%。福建省电力公司营销部副主任王凌在此间表示，尽管今年因为金融危机许多投资项目有所压减，但配网项目投资仍然得到了有效保障。二是优质服务要达到“零事件、零事故”目标。要求供电服务承诺兑现率要达到100%，同时加大对县级供电公司的投资，提高供电可靠率，使全省城、农网供电可靠率分别提高到99.90%和99.578%，远高于全国平均水平。三信息化技术手段。要在今年内建设完成省、市、县统一的，涵盖营业、报装、抄收、计量表计、95598等所有营销服务项目的SG186营销业务应用系统应用，让全省电力客户无论山区还是沿海、城市还是乡镇都能享受到同样标准的服务。 中华人民共和国图鉴社
在当前全省电力需求回落，电量增长形势比较严峻的情况下，福建电力以“先行官”为已任，推出一系列“保增长”举措在今年实施。据介绍，主要有投资120亿元建设海西坚强电网，全力确保今年内实现全省500千伏大环网运行；配备分行业、分容量的客户经理，专人专责跟踪年度省市重点建设项目和大用电需求项目，同时开辟“绿色通道”，简化客户用电报装手续，帮助停产企业快速复电；解决电网“卡脖子”问题，加强带电作业，做到“能带不停、一停多用”或与客户联合检修、零点检修等手段，来缩短用户平均停电时间和故障抢修时间等。
“‘真诚服务365’是福建省电力公司在前年开展优质服务年活动中确定的服务主题，其寓意是一年365天通过我们的努力每一天都能为客户提供真诚、细致、周到的服务，具体到行动上就是每年都会提出3个工作目标、6个服务主题和5项保障措施进行实施。”王凌表示，“今年的保供电任务相当繁重，除迎峰度夏外还有一系列例如建国60周年、5·18、6·18、9·8等重大保供电活动，我们确保在这些重大项目中不出现因配网原因引起的拉闸限电，不出现重要客户、重要保供电活动停电事件。供电服务关系千家万户，服务永无止境，在未来的工作中，我们将全力打造‘真诚服务365’这一品牌，为广大客户提供更为优质的服务。”(吴东升)
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