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春运的时候啥最倒霉？昨日不少街坊致电本报报料称，明明买好了机票却上不了飞机，只得等待改签。
据称，部分街坊上不了飞机的原因为航空公司在出售机票时超额卖票，而这也是目前国际上通行的行业规则。但春运时节往往一票难求，无论是啥票，反正能回家的票就都是“好票”。不少街坊对于春运时期，航空公司依旧超额卖票一事表示费解，“万一其他的航班全部满员，岂不是我买了票，却又没办法回家？”
提前3小时到机场仍旧被告知航班已满仓
家住郑州的王先生最近心情跌宕起伏。约一个星期前，其费了不少力气才购买到18号晚上9点多由广州开往郑州的三张机票。想着春运时期登机手续繁琐，其和另外两名朋友18号当天早早地久赶至了机场办理登机。
“大约是6点钟到的。”王先生说，一行三人到了机场后，其由于手上还有点事儿，是三人中最后办理登机手续的，“但没想到轮到了我就被告知航班满座了，只得改签至另外的航班”。
“提前了3个小时都没能登上机，可见这机票卖的有多紧俏。”王先生说，据机场的工作人员解释，每一趟航班都会有超额买票的情况，假如乘客因此无法登机，则会改签至另外的航班，且航空公司会补偿50%的机票钱作为补偿。
王先生称，虽然相关航空公司补偿了其约700元的损失，但其仍旧觉得“伤心”，“家里人都在等我回家过年呢，坐个飞机就是图个快，这下可好，眼睁睁地看着航班起飞了我却没法登机”。
更令王先生痛苦的是，19日，虽然其早早地到了机场等待改签，但却被告知郑州方面由于天气原因，航班全部取消了。
截止至20日午时，王先生还在等待改签，何时能回家还是个未知数。
相比王先生而言，蔡先生则要幸运的多，其虽然20日因为超额卖票未能坐上由广州开往长沙的航班，但仅仅一个小时候，其便改签成功，坐上了另外一趟航班，“好在有惊无险，否则还不知道要改签到哪一天的航班”。
机票超额销售为国际惯例专家称对双方都有益处
据相关专家表示，现实生活中，往往会出现旅客订票之后又因故无法出行的情况，而航空公司又无法提前预知，从而导致旅客和航空公司双方利益受损。
“为了满足更多的旅客的需要，航空公司会对部分容易出现座位虚耗的航班进行适当的超额卖票。”专家称，这种做法对于航空公司而言，但同时对于未能及时出行的乘客而言，也有益处，“在一方面航空公司避免损失的同时，未能及时出行的乘客也可以和航空公司协商退票金额”。
该专家称，而假如出现了所有购买机票的乘客同时登机，飞机无法满足所有乘客的情况，那么必定有一部分乘客无法乘机，“对于这部分乘客，相关航空公司会给予一定的补偿外，还会帮助乘客改签至另外的航班”。
“总体而言机票超售应该控制在一定额度，否则乘客购票后无法登机的情况频出，会损害航空公司会自身的形象。”该专家称。
机票超售易引纠纷春节是否应机票超售？
“平时机票多卖几张就算了。”王先生说，春运期间为何也要超额售票，其表示不能理解，无论是机票还是火车票，春运的时候哪种交通工具的票源不紧张的，“我没法想象是何故会导致买了机票的人连家都不回了”。
“另外，之前曾试过买票无法登机的现象，所以18号我才会提前三个小时到达机场。”王先生说，其实在不懂既然提前三个小时都不能登机，足以证明飞机肯定满仓，“为何又还要超额卖票”。
“我觉得航空公司应该在机票售完后，理应告知所有乘客机票的超售情况，从而让有紧急事情的乘客做好其他准备。”王先生表示，尤其是春节这样的时期，假如乘客们看见超额卖的票比较多，肯定会提前到机场等待或者选择其他航班。
此前，据相关调查显示，近年来乘客对于机票超售的投诉事件有所增加，而民航局也已经下发通知，航空公司客票超售行为进行了规范，要求航空公司在进行超售业务时要充分考虑到航线、班次、时间、衔接航班等实际情况，且航空公司制定本公司的优先登机原则，该原则不能应带有歧视性。
据悉，航空公司应为被拒绝登机的旅客提供相应的服务并给予一定的补偿，补偿的数额由航空公司自行制定并以适当方式公布，且民航局已开始对航空公司超售行为进行检查。
南方网编辑：张伟雄 |
