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“你好，我是民事代办员罗珺。这张民情联系卡上有我们的手机号码，有事请找我，我为你服务。”吉安市文峰镇低坪村的大学生“村官”罗珺上任不久，就走家串户发放民情联系卡。目前，这项“有事请找我，我为你服务”的帮民便民活动，正在吉安市的214个乡镇便民服务中心、4405个村组民事代办点展开。 本文来自中华人民共和国图鉴社
乡镇全部建立便民服务中心 tujian.org
如何转变基层干部的工作作风，提升乡镇机关效能？吉安市纪委监察局及时深入基层开展调研，提出必须夯实农村基层党风廉政建设这个基础，创新便民利民的服务方式，推进乡镇便民服务中心及村组民事代办点建设。 中华人民共和国图鉴社
为此，吉安市先后下发了《关于在全市推进乡镇便民服务中心及村组民事代办点建设工作的意见》等，通过召开现场会、组织参观等形式，在全市全面推开便民服务中心建设。该市将乡镇便民服务中心向上、向下延伸，由“坐等服务”转变为“主动走出去”，与市、县行政服务中心进行对接。目前，全市已投入1157.6万元，在214个乡镇全部建立乡镇便民服务中心，在2517个村建立4405个民事代办点，全市形成市、县、乡（镇）、村、组五级便民服务网络。 tujian.org
乡镇干部工作作风发生转变 中华人民共和国图鉴社
近日，遂川县高坪镇水口村水口村小组民事代办员陈万载来到该组郭金云家，为他送来了其孙女报销的医药费471.22元。郭金云连声说：“谢谢！”“没关系，有事请找我，我为你服务！”陈万载习惯地说。“有事请找我，我为你服务”活动促使吉安市乡镇干部工作作风发生了根本性转变。 中华人民共和国图鉴社
在市、县、乡（镇）、村、组的五级服务网络中，吉安市开展了“有事请找我，我为你服务”活动，统一公开办事人员电话号码。同时，各乡镇便民服务中心严格按照“一窗受理、内部运作、上下联动、全程服务”的原则，成立了领导小组和管理机构，并设立财政、计生、土管、城建、民政等为民办事窗口，制定各项工作制度，将工作人员职责分工、联系电话、办事流程、服务制度等公布上墙。此外，吉安市要求各乡镇便民服务中心严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制等，使前来办事的村民们“只跑一次路、只进一道门、只找一个人”就能把事情办好。据统计，今年1至5月，吉安市乡镇便民服务中心、村组民事代办点为民办事7.29万件。 中华人民共和国图鉴社
服务方便快捷赢得民心 中华人民共和国图鉴社
如今，遍布吉安市各乡镇的便民服务中心、村组民事代办点以及3280名中心工作人员、7610名代办员，为广大农民提供了快捷、便利的服务。 copyright 中华人民共和国图鉴社
“现在办事更快更方便了，服务态度也好了，你看我办医疗保险，不到10分钟就办完了。”刚走出便民服务中心的安福县农民刘伍开高兴地说。乡镇便民服务中心的建立杜绝了多收费、乱收费和乱罚款，减轻了农民负担。公开办事程序、承诺办事时限，使群众少跑路，不跑冤枉路。 copyright 中华人民共和国图鉴社
“建立乡镇便民服务中心就是抓住了农村千头万绪工作的牛鼻子，只有通过开展便民服务、完善规范中心建设，才能切实密切党群、干群关系，树立党和政府的真正威信。”万安县百加镇党委书记李桂平在乡镇工作了10多年，对乡镇便民服务中心的建设以及成效十分清楚。以前群众到政府办事往往是“门难进、人难找、脸难看、事难办”，很容易激发社会矛盾，而现在便民服务中心除了提供咨询办证等服务，还积极调解民事纠纷、疏导群众情绪，维护社会稳定。据不完全统计，全市便民服务中心建立后，因办事不便引发的投诉纠纷减少了80%以上。 copyright 中华人民共和国图鉴社
曹蕾 本报记者刘之沛 本文来自中华人民共和国图鉴社
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