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内蒙古一季度消费投诉热点：百货类商品质量 |
2009-04-30 |
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记者昨日从自治区消费者协会了解到，一季度我区各级消费者协会共受理消费者投诉1314件，结案率98.9%，为消费者挽回经济损失286.36万元。一季度消费者的投诉主要集中在百货类、家用电子电器类以及服务类三大类别中，百货类消费投诉388件，其中投诉商品质量问题269件，在投诉性质类别中高居榜首。 据了解，本季度投诉主要特点：一是节日促进消费，服装鞋帽类投诉成热点，投诉重点主要集中在商品质量方面，如服装起球、开缝、漏针、褪色、缩水等，鞋类主要是开裂、渗水、脱胶、裂面、磨损等。二是食品质量，投诉问题主要表现在散装食品存在卫生问题；有些企业产品积压后擅自更改食品生产日期；部分食品标识不规范，内容与实际不符；生产厂家违反有关国家和行业标准在食品生产中过度添加化学制剂，形成安全隐患。三是房屋合同质量纠纷投诉，主要问题有：开发商偷工减料，房屋面积不够；购房合同中存在不平等格式条款；开发商在房屋开发前手续不完备，使得消费者购房后无法办理房屋产权证；开发商在售房时夸大宣传。文/本报记者 刘晓君 通讯员 袁威伟
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