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工商所帮忙陈女士拿到了退货款

2009-04-30

　　本报讯（通讯员孙丽霞记者张晴心） 11月2日，家住包头市青山区自由路的陈女士对包头市工商局自由路工商所的工作人员说：“没有想到我找对了投诉的地方，实在太感谢你们了。”据了解，前不久，陈女士购买了一台电脑，刚刚使用两天，这台电脑就出现了黑屏的情况。于是，她找到这台电脑的销售方，销售方告诉她，电脑黑屏属于正常情况。随后，她又找到这台电脑的售后服务部，可是工作人员告诉她黑屏情况不属于质量问题。无奈之下，陈女士来到自由路工商所投诉了此事儿。接到投诉以后，自由路工商所对这件事件进行了细致的调查了解，发现陈女士购买的电脑确实存在质量问题。于是，该工商所的工作人员出面与这台电脑的销售方、售后服务部以及生产厂家进行了协商。最终，这台电脑的生产厂家同意个陈女士换货或者退货。陈女士最后得到了全额退货款。

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