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全区大部分消费者对商业保险服务满意

2009-04-30

　　本报讯（实习记者靳敏） 10月12日，自治区消费者协会、内蒙古保险监督管理局和内蒙古保险行业协会对全区保险服务满意度调查进行了情况通报：全区大部分保险消费者对自治区商业保险系统的服务质量与水平持满意态度。据了解，今年7~8月，自治区消费者协会等首次在呼和浩特市、包头市、呼伦贝尔市、赤峰市、巴彦淖尔市和乌海市开展了保险服务满意度调查活动，接受调查者均为各商业保险公司的客户。此次调查共发放调查问卷3900份，回收有效问卷3489份，回收率达到89.46%。保险消费者对全区6个地区保险公司总体服务状况满意的问卷达2230份，占被调查者总数的63.92%；认为一般的1108份，占被调查者总数的31.76%；认为不满意的问卷151份，占被调查者总数的4.32%。

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