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今年3.15消费者权益日期间，呼市的武女士给本报打来电话说，今年2月底，她的女儿到离家不远的一家美容美发店烫发，在烫发过程中，女儿的脸颊被烫发器械烫伤了葵花子大小的一块。她赶紧带着女儿到医院治疗，虽然烫伤面积不大，但是医生说不排除治愈后面部会留下痕迹的可能。让武女士生气的是，在女儿烫伤后，她多次去这家美容美发店找该店负责人协商，却屡屡被告之负责人不在。无奈之下，武女士只好向消协进行投诉。
记者在采访中发现，美容美发行业确实存在着不少问题。诸如美容美发过程中出现事故不能够得到妥善处理、服务与价格不能够等同、美容美发后店方不向消费者出具消费凭证等问题。2005年1月1日开始，由国家商务部审批通过的《美容美发业管理暂行办法》正式实施。这一规定的出台对于规范美容美发行业服务行为，维护消费者合法权益将起到很大作用。该办法明确规定，从事美容美发经营活动的经营者，应当具有固定的经营场所，具有取得相应资格证书的专业技术人员；美容美发经营者在提供服务后，应当向消费者出具相应的消费凭证或者服务单据等清晰的说明等。
面对日趋火爆的美容美发消费市场，内蒙古美容美发同业商会会长杨俊平说，虽然美容美发业已经成为继房地产、汽车、旅游、电子通讯四大消费热点之后的第五大消费热点，但是却没有像餐饮业、宾馆住宿业那样得到国家有关法律的规范与保护，一直处于低层次的发展状态。这个规范性文件的出台，不但维护了消费者的合法权益，也保护了整个美容美发业，使其能够向健康的方向发展。
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