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核心提示：今年3月内蒙古消协建议酷派召回问题手机，今年4月上海质监部门公布的不合格手机中也包括酷派某款手机。而这仅是冰山一角，在各地消费者协会、在互联网上，诉说自己被酷派手机“坑害”的用户人数更多，甚至有用户直言，酷派手机“高端不高”，是行货的价格、山寨的质量。那么，究竟问题出在哪里呢？
内蒙消协出具的证明
官方公布
内蒙古消协：
短信数字皆为“黑三角”
今年3月，内蒙古消费者协会发函至内蒙古自治区工商、质检部门称，由于宇龙酷派迟迟不采取措施解决有出厂缺陷的问题手机，反而设置种种障碍，漠视广大消费者的合法权益，故建议职能部门对酷派298问题手机进行调查核实，如果属于批量问题，将强制召回酷派298型手机。“我们前前后后接到十几位用户的投诉，反映酷派298无法正常接收短信，短信中的数字皆显示为▲(黑三角)”，内蒙古消协投诉监督部袁先生对记者表示。
去年12月，内蒙古消协接到三位消费者对短信黑三角的投诉，此前这三位用户已经向酷派内蒙古办事处反映了问题，但并没有得到解决。“他们先是要求用户提供产品检验报告，可等用户真的将手机拿去做了检验，确定是出厂软件技术问题后，他们仍然不给解决”，袁先生说道。消协介入后，酷派为这三位用户更换了新手机。
事情并未就此结束，此后，内蒙古消协又陆陆续续接到多位用户同样的投诉。消协建议用户直接去找酷派办事处换机。但酷派的做法却让人大跌眼镜，竟要求每一位消费者对问题手机做检验，拿到鉴定报告并收取折旧费后方可处理。“态度很不积极”，内蒙古消协认为酷派明显在推诿责任，于是下达了建议召回函。
袁先生告诉记者，除了短信黑三角问题，还有其他三、四位消费者投诉酷派手机来电区域显示的结果不正确，“比如是上海的来电，手机上显示的可能是北京或包头等等。”
上海质检局：
充电器容易着火
上海市质量技术监督局4月公布了手机产品质量监督抽查结果，酷派8360的“外壳的可燃性试验”不合格。
负责检测的上海市质量监督检验技术研究院电子电器家用电器质量检验所徐主任对记者表示，这项抽查是在去年10月份左右进行的，“检测的肯定是酷派正品，不可能是其他厂商假冒的酷派，我们严格按照程序走，检测出问题后也给酷派发了函。”
据介绍，“外壳的可燃性”检测的是手机充电器，指外壳防止着火或者火焰蔓延的特性。在遇到电路短路或临近火源等特殊情况下，不合格产品容易因温度过高而引燃，从而产生安全隐患。
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