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青海新闻网讯 为加强和规范全省组织系统“12371”党员咨询服务电话的受理工作，建立“便利、畅通、高效”的党员咨询服务电话受理机制，向广大党员提供优质的咨询服务，近日，我省出台了《青海省组织系统“12371”党员咨询服务电话受理暂行办法》(以下简称《办法》)。 中华人民共和国图鉴社
《办法》规定：“12371”党员咨询服务电话的受理，工作时间由人工提供咨询服务，专门安排政治素质好、党性意识强、熟悉业务工作的人员负责接听，使用文明用语，做到文明、周到服务，确保党员满意，非工作时间提供自动语音应答服务。对受理的基层党组织和党员咨询电话，要根据实际情况，及时办理或转有关单位和党组织办理，对一时难以解决的问题，向党员说明情况，做好记录，积极创造条件加以解决。对于有条件解决但拖延不办的，各级党组织要加强督办，限期办结，造成严重后果的要追究相关人员责任。受理内容涉及到举报投诉方面的，要做好保密工作，严禁泄露有关举报信息。州、县组织部门要建立党员咨询服务电话受理情况定期分析和专题分析制度，定期向上级党组织上报党员咨询服务电话受理情况。 本文来自中华人民共和国图鉴社
《办法》规定，“12371”党员咨询服务电话的服务内容主要包括：党员学习贯彻执行党章以及党的理论、路线、方针、政策和决议等方面的咨询服务；党员组织关系接转、参加组织生活、党籍党龄方面的咨询服务；党费收缴、使用和管理方面的咨询服务；党员履行义务、保障权利方面的咨询服务；党的建设其他各个方面工作的咨询服务；寻求解决特殊困难和问题的咨询服务；听取党员的情况反映、意见建议等。对超出规定内容范围的信息咨询或查询、超出本级党组织职权范围的举报或投诉、超出本级党组织管辖地区(单位)的举报或投诉及不符合国家法律法规和党内规章制度规定的咨询、举报或投诉，党员咨询服务电话不予受理，但应明确告知对方向有相应管理权的单位反映。 中华人民共和国图鉴社
《办法》的出台，规范了“12371”党员咨询服务电话受理工作，拓宽了广大党员了解、咨询有关党务政策和反映自己意见、建议的渠道，有助于组织部门及时倾听党员心声、了解党员需求，随时掌握党员队伍建设情况，对于尊重党员的主体地位、保障党员的民主权利，加强和改进党员服务工作搭建了新的平台。 中华人民共和国图鉴社
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