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青海新闻网讯 格尔木市运政管理部门立足实际，全面提高驾驶员队伍素质和文明服务水平，为广大乘客提供更加文明高效、优质便捷、安全舒适的出行服务，取得了良好的社会效益。 tujian.org
格尔木市运管处副主任张晋杰：“我们格尔木出租车公司最早是九家，从2003年开始，对出租车公司进行了优化重组，然后把一些服务质量差的、管理落后的公司进行重组，对各个公司加强了管理。” 中华人民共和国图鉴社
为了彻底改变格尔木市出租客运市场不规范，管理制度不健全，特别是在运输服务方面，部分驾驶员服务态度恶劣，服务用语不文明等问题，格尔木市运政管理部门进一步调整优化行业结构，多次与各出租汽车公司协调沟通，经过重组兼并，淘汰了管理落后、服务质量差的出租汽车公司，同时督促出租汽车公司着力提高服务质量和服务水平，树立良好的“窗口”服务形象，通过出租车这个流动的“窗口”全面提升全市出租行业文明程度。在格尔木市运政管理部门的引导下，2005年，格尔木市寰宇出租汽车公司率先成立了“爱心车队”，格尔木市长城出租车公司也成立了“阳光车队”，他们以提高出租车行业服务质量、热心帮扶老弱病残等生活自理能力差、经济负担重的特殊人群为重点，把“热心公益、热情服务、尊老爱幼、扶困助残、拾金不昧、奉献爱心”作为车队的服务宗旨，以他们的实际行动赢得了社会各界的广泛好评，同时也影响带动了全市运输行业开展优质服务、争创文明先进活动。 中华人民共和国图鉴社
“全面提升了出租车行业文明服务意识，再就是帮助老弱病残、帮助经济负担重的特殊整体进行特殊服务，通过它来提升整个(运输)服务行业的文明服务意识和整体素质。” (作者：周志萍) 中华人民共和国图鉴社
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