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青海新闻网讯 省国税局多年来坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以抓好税收工作促进精神文明创建，取得了可喜的成绩。 tujian.org
省国税局系统坚持把优质服务贯穿于精神文明创建的全过程，在提升服务水平上下功夫。从“内强素质，外树形象”着手，实施教育培训“素质工程”，开展了办税服务零距离、办税质量零差错、办税流程零障碍、办税对象零投诉的“四零服务”竞赛活动，丰富了精神文明建设工作的内涵。西宁市城中国税局征管科科长赵晓峰： 中华人民共和国图鉴社
(出录音)从开展精神文明建设活动以来，我们在服务质量、业务能力等方面也有了一个很大程度的提高，比方在办税服务厅我们设置了专门的辅导人员对纳税人提出的一些疑难问题及时进行解答，当时不能解答的负责向有关的业务部门进行反馈，在电子介质申报中，对纳税人设置了自助服务区，从这点点滴滴都可以反映这个活动确实对我们的整体素质和整体形象有一个大幅的提升。(录音止) copyright 中华人民共和国图鉴社
西宁市城中国税局水井巷税务分局局长陈建军： 中华人民共和国图鉴社
(出录音)通过精神文明创建活动的开展，我们大家的精神面貌发生了巨大的转变，，服务质量有了进一步的提升，密切了与纳税人之间的关系，首问责任制、一站式服务、多元化申报方式的推行，极大地便利了纳税人的纳税行为，塑造了良好的国税形象。(录音止) 中华人民共和国图鉴社
近年来，省国税局税收收入连续保持两位数增长，2008年突破了80亿。与此同时，全系统文明单位创建率达到100%，有4个“全国文明单位”，8个“全国精神文明建设工作先进单位”。今年，省国税局被中央文明委授予“全国文明单位”。省国税局副局长胡苏华： 中华人民共和国图鉴社
(出录音)在今后的文明创建活动中，我们要更加突出准确、快捷，提供政策性服务，突出透明、简便，提供程序性服务，突出援助、监管，提供权益性服务，突出互动、差异，提供个性化服务。(录音止) (作者：达海莹) copyright 中华人民共和国图鉴社
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