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青海新闻网讯 近年来，海东地区把解决农民消费者投诉难、维权难问题作为落实科学发展观，构建和谐新农村的一项举措来抓，着力完善“一会两站”消费维权网络建设取得明显成效，累计为农民群众挽回经济损失近千万元。 copyright 中华人民共和国图鉴社
5月初的一天，家住互助土族自治县林川乡昝扎村的农民刘应录，在村里的商店买了一条毛毯，回家后发现商品有蛀虫，随后，他向乡消费者协会和村里的消费者协会投诉站投诉，通过协会人员的成功调解，他顺利换到了称心如意的商品。事后刘应录对记者说，以前我们买东西遇到侵权事情后投诉无门，多半只能吃哑巴亏，现在我们农村里都成立了“一会两站”，不仅给老百姓提供了畅通便利的投诉渠道，我们的权益也得到了保障。 中华人民共和国图鉴社
海东地区有农业人口132.78人，占全区人口的87.6﹪。长期以来，假冒伪劣商品、虚假广告、劣质服务是农村市场最为突出的“三害”，不仅侵害了农民群众的切身利益，也影响了广大农民群众正常的生产生活。2006年以来，海东地县工商局全面开展了“一会两站”建设，在工商所原有的消协分会基础上，依托行政村村委会成立村级消费投诉站和12315维权联络站，将12315申诉举报网络向行政村延伸，实现12315村村通，满足农民消费者“零距离”维权需要。全区先后成立了84个消协分会、1563个消费者投诉站和12315联络站，解决了全区132万农村消费者投诉难、维权难的问题。如今在海东六县，从县城到偏远山村，“一会两站”已成为广大消费者维权的主渠道，成为为民办实事办好事的桥梁和窗口。群众亲切地称“一会两站”为自己维权的好帮手，为农民群众维权撑起了一片天。 中华人民共和国图鉴社
化隆回族自治县巴燕镇下地滩村村委会主任祁明荣担任“一会两站”站长三年以来，他的工作比以往忙碌了很多，这名基层干部把日常工作与群众消费维权结合起来，不但多了一项为群众服务的本领，同时也促进了农村社会稳定。到今年初，海东全区1563个村建起一会两站，1300余名村干部成为农村消费维权的主力军，有效地维护了广大农村消费者的利益，促进了新农村建设。祁明荣告诉记者，担任“一会两站”站长三年以来，共受理各种投诉案件120多起，解决了70多起，为农民消费者挽回经济损失两万多元，现在农民朋友们在家门口就能够投诉并解决消费维权问题。 copyright 中华人民共和国图鉴社
海东六县“一会两站”运行三年多来，已经形成了小事在各村及时化解，大事由投诉站反映给工商所合力调解或查处的运行机制。到目前，全区“一会两站”共接受消费者咨询36万人次，受理投诉2896万件，调解率为100﹪，为农民挽回经济损失963万元。“一会两站”的建立，不仅畅通了消费者维权渠道，方便了农民就地就近投诉维权，同时也净化了农村消费环境、规范了农村市场秩序。(作者：屈学民 董梅) tujian.org
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