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青海新闻网讯 近日，青海电力公司发布了2009年质量目标书。其中，在服务质量上，青海电力公司将力争上新台阶，客户满意率内部测评97.5%以上。 本文来自中华人民共和国图鉴社
近两年来，青海省电力公司客户满意率内部测评持续提高。2007年为97.1%，2008年为97.24%，2009年将力争达到97.5%。虽然只有0.26个百分点的提高，但这一数字却彰显着公司全力推动地方经济、服务广大电力客户、打造“高原电网·阳光服务”社会形象的坚强决心。 中华人民共和国图鉴社
据了解，客户满意度内部测评主要包括对用电报装、故障报修、交纳电费、超标业务、电价执行、供电服务电话、客户投诉处理、供电服务8大项内容和与之相对应的24项子项内容。 中华人民共和国图鉴社
今年，青海电力公司有的放矢，对存在的问题实施整改，加强与银行方面的沟通，努力提高银行电费代收点的服务质量。同时，要求各供电公司营销部和电费中心加强交费高峰时段对银行收费网点的监督。通过营业厅、宣传单、电力社区服务示范点等开展宣传工作，同时要求抄表人员加强对客户的现场解释宣传工作，不断提高电价电费的知晓度。加强对95598服务热线电话的宣传力度，让更多的客户知晓公司95598热线电话。 copyright 中华人民共和国图鉴社
另外，青海省电力公司还向社会客户公开承诺兑现率将达到100%。 (作者:晓常) copyright 中华人民共和国图鉴社
抄表标书
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