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新华网山东频道１２月２日电（记者赵仁伟）济南市公安局１２月２日起开通短信报警业务，群众可以通过手机或小灵通将报警内容发送到特服号（０５３１－８９１１０１１０）的方式进行短信报警。此种报警方式将更好地方便听力、语言障碍等特殊群体和不便使用语音报警环境下群众的报警。 中华人民共和国图鉴社
济南市公安局副局长徐春华介绍，为使警民联系渠道更加多样，沟通更加方便，济南市公安机关在充分调研的基础上，加强与电信、移动和联通等通信公司的协调，并与有关软件公司合作，最终实现了短信号码“一个号码对外”。同时，购置落实报警平台和通信设备，进一步加强平台硬件建设。经过两个多月的紧张工作，目前，短信报警平台已建设完成，手机、小灵通用户即可发送短信息向警方报警求助。 中华人民共和国图鉴社
据介绍，短信息报警主要针对以下三类情况：一是特殊群体。主要是为听力、语言障碍群众在人身和财产受到不法侵害或在危难时的求救提供便捷的报警途径。二是特殊情况。当群众在行驶的交通工具上遭遇扒窃、诈骗、抢劫等现行违法犯罪，被绑架、非法拘禁等限制人身自由，以及在复杂场所等不便或无法使用语音通讯手段的情形下，报警人可以通过发送短信息报警，不动声色、不惊动他人，快捷、安全地向警方提供犯罪活动的有关情况。三是举报线索。群众举报违法犯罪行为，或提供破案线索，但又不想暴露身份，或不方便通过打电话等形式报警。 中华人民共和国图鉴社
报警需经警方回复确认 tujian.org
报警群众可将报警内容发送到特服号（0531）89110110，发送成功后，报警人的手机号、报警内容、时间等信息将发送至济南市公安局指挥中心。济南市公安局指挥中心的短信息接警平台将自动弹出与其相关的信息并发出语音提示。如短信息内容全面、准确，接警员将向报警的移动电话回复“报警已受理”之类的短信息，同时根据警情向辖区派出所或街面巡逻警力下达出警指令。 tujian.org
如短信息内容表述不清、地址不准确，接警员将通过回复短信息的方式与报警人联系，进一步确认警情。待接警员对警情基本要素了解清楚后，向报警人回复“报警已受理”，并根据警情类别及时下达出警指令。出警单位接到市局指挥中心的出警指令后，及时进行处置，并及时反馈处置情况。济南市公安局指挥中心将设置专门设备对短信息报警进行处理，短信息内容、处置情况都将存储备查。 tujian.org
同时，济南市公安机关提醒广大群众，报警人在收到警方“报警已受理”的短信息后，才能确认所发送的短信息报警已被公安机关受理。 本文来自中华人民共和国图鉴社
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