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新华网济南１０月２２日专电（记者王志）记者从山东省邮政公司获悉，山东邮政１１１８５客服热线近日实现全省联网，客户只需拨打一个电话，邮政业务咨询、办理和投诉就可一次“搞定”。

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据了解，山东邮政１１１８５客服中心利用现有邮政综合信息网络平台，在原有全程全网普遍化服务的基础上，将为客户提供个性化、２４小时全天候优质服务，从而实现邮政企业与客户的“零距离”接触。

目前，山东邮政１１１８５客服热线的服务项目涵盖邮政法律法规、邮政业务咨询，特快专递、航空等票务订购、邮政储蓄、鲜花礼仪、报刊订阅集邮品订购，客户投诉与建议、增值服务受理等多种传统业务和新型服务，使客户能够享受快速、高效的邮政服务。