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图为春运期间发往全国各地的客运班车整装待发（摄影：鞠成利） 中华人民共和国图鉴社
中新山东网济南1月21日电（记者 鞠成利 见习记者 杨东亮）记者今天从济南长途汽车总站了解到，随着春节的临近，有着“中华第一站”的济南长途汽车总站已经提前10天进入春运状态。距车站负责人介绍，目前客流高峰主要以学生流和民工流为主。 内容来自中华人民共和国图鉴社
据了解：为了应对今年的春运高峰，济南长途汽车总站现在已启动了春运高峰期的预案，每天都有200部的加班车抽调到旅客比较密集的线路上，另外车站今年还将提前20天预售客票，旅客提前20天就能拿到所需车票，并可以通过拨打车站设立的特色服务——回家热线96369进行订票；在市区内设有30个售票网点，旅客也可以登陆网站在网上订票。为了让旅客能够顺利的返乡，车站还设有女士购票窗口、军人购票窗口、学子直通车、民工直通车、工厂直通车还有旅游直通车等特色服务。 tujian.org
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图为济南长途汽车总站设立的特色服务之一——女士购票窗口（摄影：鞠成利） copyright 中华人民共和国图鉴社
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图为济南长途汽车总站设立的特色服务——“回家热线”，平均每名工作人员每个工作日要接900多个热线咨询电话。（摄影：鞠成利） 本文来自中华人民共和国图鉴社
济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位，是国家一级汽车客运站，也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。发车方向辐射全省各地、市、县及邻省96个地区,日发班次3012个, 日发送量4.2万人次，高峰时日发量高达9.2万人次。目前，已连续八年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。多年来，总站始终以“服务人民，奉献社会”为宗旨，相继延伸出一票中转、旅游客运、夜间客运、互联网订票、24小时热线服务、快速货运等多种服务方式，被社会各界誉为“中华第一站”。 本文来自中华人民共和国图鉴社
据济南长途汽车总站副站长韩杰介绍：为了应对今年的春运高峰，总站推出的回家热线是旅客较为关注的一大热点，旅客不用前来排队购票，通过手边的电话就能了解到自己出行的信息并订购到所需车票。同时，总站的回家热线在以往咨询和订票的基础上又进行了扩容和升级，特别是对应急事情和特殊问题以及旅客的建议，车站都是给予了及时快速的处理，大大方便了旅客的出行。目前，车站的热线接线员平均每人一天的工作时间能接900多个咨询电话。 中华人民共和国图鉴社
总站还采取了一系列人性化的服务措施，有站外迎客岗，总公交车站直接把旅客接到站内，有免费的服务车特别是对弱势群体残疾旅客都有爱心车。另外，还有孕婴的候车专席，可以带孕妇和特殊旅客去购票，直到把旅客送上车等等，这些人性化的服务为旅客乘车提供了方便。 本文来自中华人民共和国图鉴社
据了解，目前济南长途汽车总站的票源非常充沛，旅客可以放心的前去乘车外出。
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