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２４日，山东省旅游局首次对外发布“山东省旅游质量公报”，通报了今年上半年全省发生的旅游投诉情况，并对部分出现问题的旅游服务企业点名通报。 tujian.org
根据省旅游质量公报（２００７年第一期）统计，２００７年上半年全省共受理旅游投诉３７４起。其中，投诉旅行社２００起，投诉饭店５７起，投诉景点７９起；此外，投诉餐饮的４起、投诉购物的２起、投诉交通的１起、其他投诉３１起。 tujian.org
在旅行社服务方面，存在问题包括旅行社擅自缩短行程、压缩游览时间、增加自费项目、导游业务素质不高等问题。如山东彩虹国旅组织海南５日游，游客抵达海南后，地接社强行将行程计划更改，致使“五日游”变成“三日游”。山东省中国旅行社组织哈尔滨—亚布力滑雪５日游，未按合同向游客提供农家风味餐。康辉旅行社组织新马泰１０日游，游客在合同约定的新加坡购物店购买的宝石吊坠回国鉴定为人工合成宝石吊坠。济南飞扬旅行社负责接待３０名游客赴济南、泰安、曲阜旅游，导游擅自取消曲阜行程改为济南半日游。 copyright 中华人民共和国图鉴社
另外，青岛华商旅行社接待浙江一旅游团，旅游过程中导游为赚取景点门票回扣，擅自增加自费旅游景点。淄博当代旅行社组织旅游团赴大连４日游，缩短景点游览时间，增加自费项目。淄博国旅组织６７人赴莱芜旅游，因旅行社工作失误，将出发日期搞错，造成游客没能出行。威海东方旅行社接待新疆１９人旅游团，未按合同约定为旅游者购买返程硬卧车票，致使１６名游客乘坐硬座返程。齐鲁风情旅行社、山东旅行社、济南仁仁旅行社、东营利丰国际旅行社等组织的６０余人赴西安等地旅游，因导游缩短行程、不讲解，地接社未能提供返程车票，导致３０余名游客要求赔偿。 copyright 中华人民共和国图鉴社
旅游景区方面存在的问题是部分服务景区综合环境差、设施陈旧、工作人员素质低等。如曲阜六艺城、孔子故里园以高额回扣招徕游客。沂水地下大峡谷景区卧龙寺、烟台蓬莱观音院、曲阜孔子故里园圣祖庙诱导游客烧香，欺诈钱财。沂水地下大峡谷景区黄金周期间游客数量未有效控制，洞内秩序混乱，存在安全隐患。潍坊富华游乐园黄金周期间只销售套票，因园内游客众多，导致游客许多项目无法参与。青州驼山滑雪度假村滑雪场因防护措施不到位，致使一游客骨折。莱芜九龙大峡谷景区不执行国家规定，对６０岁以上的老年人不实行门票优惠。 本文来自中华人民共和国图鉴社
宾馆服务方面主要是部分社会宾馆卫生条件差，如蒙阴山水旅行社接待一旅游团，该团在蒙阴县桃曲镇花果庄迎宾饭店就餐后３０多人发生呕吐、腹泻。 本文来自中华人民共和国图鉴社
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