嘉祥县督考办马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]同时挂有政府督查科的牌子，负责监督“马上[MaShang]就办”的办理情形 （记者 张晓博 摄）
齐鲁网嘉祥2月24日讯 (记者 张军 张晓博 张毅)2月23日，齐鲁网独家报道了济宁曲阜、嘉祥等地设立“马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”一年多来，进步行政效能，促进政府效力提速的报道，引起了媒体的普遍关注，“马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”一夜走红。(《高效力立说立行 济宁多个部门设“马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”》)
记者了解到，其实“马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”不是一个具体的办事机构，而是在原单位基础上树立的监督管理调和的临机会构。“马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”没有增长一个编制没有增长一个人，在原单位基础上提倡“马上[MaShang]就办”的工作理念。
今天，记者来到了“马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”工作制度推行了一年多的济宁市嘉祥县，了解“马上[MaShang]就办”是如何进步政府工作效能的。
83家“马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”解决群众艰苦
前不久，嘉祥县“马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”接到大张楼镇群众的反应，在邮政局领取养老金时，由于窗口少，再加上老年人不会自己填写存取款单，不会使用密码键盘，办理速度慢，排队时间过长。
“马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”随即将群众反应的问题批转给县邮政局，限两天之内解决这一问题。嘉祥县邮政局副局长路玉峰告知齐鲁网记者，“针对这个事情我们非常看重，当天就在全县各营业网点设置了专门的营业窗口，并在营业厅内配备了大堂经理一名，辅助和指导新农保用户填写存取款凭条，做好这项工作。”
嘉祥县大张楼镇东张村村民王兆记在接收记者采访时称，“他们办事效力进步了，用不了十分钟就给俺办完了，俺们都很满意。”
嘉祥县“马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”对群众反应的问题“马上[MaShang]就办”。2010年7月份起，嘉祥县在全县政府部门和乡镇共设立了83家“马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”，对每一项群众反应的问题都记载在案，同时向有关义务部门下发“马上[MaShang]就办工作通知单”，并且设定了最长5天的回答时间。
24小时值班的“马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”
24日下午，在嘉祥县政府大楼，记者走进了位于三楼的“督查科马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”。这间办公室[BanGongShi]大约二十个平方，摆设简略，四张写字台上摆了两台电脑、一台打印机。和其他办公室[BanGongShi]不同的是，在房间的一角，还摆了一张单人床。
“我们督查科‘马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]’须要24小时值班，所以晚上就会经常睡在这里。”这里的一位工作人员告知记者，“在综合督查科工作职责里，明确的提出了‘负责对各乡镇、县直各部门马上[MaShang]就办工作运行情形的监督检查。”
嘉祥县督考办马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]工作人员记者，“对于群众反应的问题，我们都必需马上[MaShang]就办，尽快落实情形，情形如果属实，我们尽快给予办理，对于那些即使提出要求不合法，我们也要做到尽快回复。”
设立“马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”以来，嘉祥县83家“马上[MaShang]就办办公室[BanGongShi]”共处置群众反应问题260余件，件件都给予落实和回复。
嘉祥县督查考核委员会办公室[BanGongShi]副主任张成军以为，“马上[MaShang]就办不是一刀切，更多的是倡树一种工作态度，一种以人为本的社会管理理念，通过这种理念的提倡落实，进步我们政府的工作效力，做到政府工作从思想上尊敬群众，从情感上贴近群众，在工作中依靠群众。”
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