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1月19日16时，一对中老年夫妇在古交长途汽车站等车时，随身仅有的200元钱被盗，无法回家,最后到古交火车站派出所求助，该所值班的教导员马锐了解情况后，马上给他俩买回方便面，又亲自到售票厅买来返乡的车票送到他俩手中，并将他俩送上火车。图为民警为夫妇俩送票时的现场。 何广宏 copyright 中华人民共和国图鉴社 摄 内容来自中华人民共和国图鉴社 ——太原火车站站长韩洪臣、太铁客运段段长何宝印谈春运 copyright 中华人民共和国图鉴社
每逢春运，买票难总成为人们要面对的问题，“一票难求”仍是多年难解的老难题。为此笔者对太原火车站站长韩洪臣进行了采访。 tujian.org
笔者：今年春运与往年有什么区别？ 中华人民共和国图鉴社
韩洪臣：2008年春运比2007年早11天，学生流将与民工流、探亲流重叠在一起，运能运量矛盾突出。特别是从中南、西南地区来山西省的民工流持续增加，会呈现出行早、流量增加、持续时间长的特点，流向和流量更加集中。日均达到11万人次。因此，今年春运旅客将仍是“一票难求”。 内容来自中华人民共和国图鉴社
笔者：对此，今年春运太原火车站有没有采取应对措施？ 本文来自中华人民共和国图鉴社
韩洪臣：春运期间，太原火车站增加24个售票窗口，实行24小时不间断售票。 中华人民共和国图鉴社
笔者：往年有旅客反映购票排队时虽排在第一个，但却被售票员告知没有票。今年会不会再出现这种情况？ tujian.org
韩洪臣：今年基本不可能出现这样的情况。铁道部要求各车站70%的车票要上网销售，太原火车站95%的车票实行网上售票，公开了票的流向，每次开机，各个窗口都能看到有哪些票。因此，旅客去哪个窗口排队和购票没有关系。票源情况很公开，旅客购票会更加方便。 内容来自中华人民共和国图鉴社
笔者：对于特殊群体，如学生和农民工，在售票方面有没有特殊政策？ 本文来自中华人民共和国图鉴社
韩洪臣：今年春运，将严格执行车站预售期的规定，热门车票按比例分批投放，各售票口将严格执行限售区段和限售日期。节前客车票预售期为5天，临时客车票预售期为10天。学生和农民工团体购票，可提前5到10天办理。2月3日至2月17日期间，停止对旅行社预订车票。学生团体可以预订，并可放宽预售期，农民工团体只限预订临客。 中华人民共和国图鉴社
1月10日起，太原火车站加开了去往成都的农民工专列，为农民工旅客团体购票提供方便。对20人以上农民工团体（持单位介绍信及身份证）采取发售代用票的方式，防止倒票行为，保证农民工旅客顺利返乡；并在候车室安排候车专区。办理学生票的代售点，在发售学生票时，不得在票价外收任何费用，尽力保证学生在始发站能买到有座车票。对于零散的学生，也要放开订票口学生票权限，方便学生购票。 内容来自中华人民共和国图鉴社
买到车票能否上了车，上了车能否安全舒适。为此，记者又访问了太原铁路局客运最大的窗口单位，大同、临汾、太原三段合一，拥有近万人的客运段段长何宝印。 tujian.org
笔者：年年春运，客运段列车乘务人员，长途套跑短途，短途套跑长途，节假日不休息，人员已经紧张的拉不开了，又加这么多车，临客19对，直通17对，管内2对，人从哪里来？ 本文来自中华人民共和国图鉴社
何宝印：是老问题，但必须解决。我们采取各次列车乘务人员大范围套跑，正客套跑临客，临客套跑短途，临客套跑长客。我们的目的就是千方百计让旅客走得早，走得了，走得好。 tujian.org
笔者：春运时，旅客关心的是买到车票后能否上了车，对安全并不关心，安全行车你们怎么认识？ 中华人民共和国图鉴社
何宝印：春运期间，乘车安全是第一位的问题。特别是防火、防爆等方面。山西是能源大省，来打工的很多人回家时可能要携带雷管、炸药等，回家也开山开矿，或炸石盖房。而火车上的震荡可能引发大事，由此引发的惨剧在国内外铁路已不罕见了。为此，段领导分工包队，干部包线上车，沉到班组，与乘务员一起保安全、保畅通、保稳定，营造和谐列车。 中华人民共和国图鉴社
笔者：怎样开好农民工专列，怎样做好农民工优质服务？ tujian.org
何宝印：为开好农民工专列，我在去年走访农民工专列，与民工旅客进行了对话调研后，在全体乘务员中就设身处地为农民工着想，实心实意为农民工旅客排剧解难进行了讨论，把对农民工旅客的态度，提高到“和谐春运”的大局。“农民工专列”增加服务设施，强化旅途供水、供餐、医疗服务、乘车卫生环境，确保车厢供暖、厕所、洗漱、门窗、照明设备正常使用。 中华人民共和国图鉴社
通讯员 刘俊发 本文来自中华人民共和国图鉴社
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