什么是平凡？什么是崇高？两者有着怎样的辩证关系？带着思考，踏着皑皑白雪，记者走进了太铁客运段。 本文来自中华人民共和国图鉴社
崇高孕于平凡中 本文来自中华人民共和国图鉴社
郭云枝、杨建萍这对妯娌是太铁客运青岛车队2578次一组的列车员。2008年春运前，婆婆就患重病住进医院。婆婆家没有女儿，平时待她们俩如亲生女儿。可是春运繁忙，班组人员紧缺，她们只能坚守工作岗位。一天，郭云枝、杨建萍在担心和期盼中回到太原，什么都顾不上就往医院里赶，可是一纸死亡通知书却破灭了妯娌俩期盼婆婆早日康复出院的梦想。她们跪在婆婆的遗体旁失声痛哭：“妈妈，我们回来的太晚了，在您老临终前也没看最后一眼……” tujian.org
采访中，太铁客运段的员工时刻把对家人的爱奉献给旅客的故事感染着记者。1月25日，太原开往北京的K602次列车还有十分钟就要启动了，站台上，一位50多岁的男子搀扶着一位70多岁的老大娘，向3号车厢这边走来。该车厢列车员王伟上前主动搀扶着这位老人上车。可这位送老人的中年人对王伟说：“小伙子，您是3号车厢列车员吧，我母亲要去北京我妹妹家，可我没有时间护送她老人家。麻烦您一路上帮忙多照顾一下老人，明天到北京站后我妹妹去接。”听了这个男子的请求，王伟不假思索地就答应了。车缓缓起动了，一路上，王伟又是给老人倒水，又是给老人铺床。由于老人行动不便，临睡前他还叫来邻车厢女列车员搀扶着老人上厕所。晚上，盯班的王伟就坐在17号下铺对面的边座上，一路上默默地守候照顾着老人。第二天一大早王伟又把年迈的老人亲手交给前来接她的女儿。 copyright 中华人民共和国图鉴社
崇高在平凡中显现 中华人民共和国图鉴社
几年来，何宝印段长一直以平凡和崇高的辩证关系这个理念严格要求全段员工，在员工中出现了许多感人至深的故事。1月27日，杭州开往太原的1582次旅客列车飞驰在千里铁道上。12时30分，从井陉开车后，列车长胡志鸿、曾焕英接到了13号硬座车厢乘务员急促的电话，得知有位15岁的小女孩因吃了根火腿肠不慎卡住喉咙窒息。两位列车长闻讯后火速赶到现场。发现小女孩已面无血色，嘴唇青紫。列车长立即让列车广播员在车上找医生。很快，一位乘车的医生赶过来了，并迅速采取了急救措施，所有值班列车员都悬着一颗焦急的心，急匆匆赶来协助医生，轮流为女孩做人工呼吸、按摩、推压胸部。40分钟过去了，在大家的共同抢救下，女孩嘴唇稍稍有些红润，并不断地吐出了被卡在喉咙里的食物。列车长胡志鸿打电话给将要停车的阳泉站，联系了当地120急救车提前赶到站台。列车员用被罩当担架，将女孩安全地移送到救护车上。此时乘务员们一颗颗提到嗓子眼的心终于放下了。 中华人民共和国图鉴社
采访中，记者感到：列车乘务员时时把旅客当作自己的亲人，并且她们面对诱人的钱物丝毫也不动心。2008年1月20日早7时20分，4625次列车到了永济站。6号车厢列车员刘睿按照惯例收拾包房，忽然在8号包房29号下铺发现一个钱包。她打开包一看，包内有身份证、银行卡、医保卡并有大量现金。刘睿正准备找列车长，一扭头又发现该铺枕边还放有一部价值3000多元的新款三星牌手机。通过手机里的通讯录很快联系到了失主。此时失主正万分焦急，当听到手机和钱包有着落时特别激动。失主手捧着自己失而复得的钱物，向乘务员连声道谢。 中华人民共和国图鉴社
平凡的岗位 崇高的事业 copyright 中华人民共和国图鉴社
农民工是旅客中一支庞大的队伍。如何把农民工安全舒适地送达到目的地，几年来太铁客运段重庆车队一直在认真地探索着这个问题。针对川渝客流居高不下，带孩子的农民工占到其中的30%，儿童占17%，且一岁以下婴儿居多的实际，启动了“摇篮工程”。列车在办理卧铺时首先照顾带儿童的顾客，尤其是一岁以下的婴儿。各车厢在统计旅客去向时，集中登记带儿童的旅客，优先登记、优先办理，尽可能满足他们的需求。对不需要解决卧铺的，详细登记携带儿童旅客的年龄、到站、携带物品、存在困难，作为重点旅客，全程安排重点照顾。 中华人民共和国图鉴社
列车还专为这些小客人配备了纸尿裤、尿不湿、奶粉、奶瓶、暖水袋、婴儿等常用药品，随时备用。车班还成立了“婴幼巡护组”，以班组有育儿经验的女同志为骨干，利用休班时间到铁路医院妇产科、儿科学习，咨询婴幼儿护理知识和常见易发病处理方法，帮助农民工照顾婴幼儿，解决他们在旅途中的实际困难。 本文来自中华人民共和国图鉴社
几年来，太铁客运段的广大员工们用自己的情和爱感动了无数旅客，这其中包括不少外国人。2007年12月15日，1163次列车从平遥开车后，软卧列车员王艳芳在整理8号包厢时，在铺上发现了一部高级手机。她立即把这部手机交给了列车长张华。通过多方努力，终于与失主日本旅客田先生取得了联系。并在12月20日，列车再一次到达北京西站后，将手机交给了日本客人田先生。田先生说自己在中国的全部朋友电话都存在此手机内，如果丢失，就无法与中国朋友联系了。 内容来自中华人民共和国图鉴社
1月20日，赣州六组值乘的1625次列车在霸州开车后，补票员俞萍准备休息时，发现有一位中年妇女脸色苍白，靠在座席上。经询问得知，该旅客平时就有低血糖的毛病，再加上车上人多超员，有些晕车，所以感觉支持不住了。俞萍急忙把她叫到乘务室，又从餐车找来白糖给她冲好服下。一个多小时后，这位旅客的身体状况得以恢复。后来，这位旅客送来了一面锦旗，锦旗上写着“服务周到暖人心，平凡之中见崇高”。 本文来自中华人民共和国图鉴社
今年春运前夕，包石车队乘务员刘祯的妻子因患病需要到北京去做手术，然而繁忙的春运备战工作离不开他。他说服了爱妻，含泪把她送上了去北京的列车，把对妻子深深的爱压在心底。在妻子作手术期间，从未请一天假，全力保证春运前车队的各项工作准备到位。 中华人民共和国图鉴社
采访结束了，记者的心情久久不能平静。通过对太铁客运段几天的采访。让记者对平凡和崇高这个字眼有了更深的理解：这，就是平凡！这，就是崇高！这，就是平凡和崇高的辩证关系。这，就是现在我们需要大力弘扬的精神…… 本报记者 王永海 内容来自中华人民共和国图鉴社
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