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山西民营医院“二次起跑”
2009-06-24

由于行业自治组织的出现及其在行业规范方面的大胆探索—— copyright 中华人民共和国图鉴社


随着生活水平的提高,人们对健康的重视程度也日渐提高,山西和全国其他省份一样,众多私立医院纷纷掘金医疗市场,欲和公立医院分一杯羹。 copyright 中华人民共和国图鉴社


和所有民营军团一样,民营医院在快速发展的同时,一直为“成长的烦恼”所缠绕。 中华人民共和国图鉴社


“王先生患感冒,他宁可打车跑很远的路,到省人民医院输液,也不愿意到离家门不到百米的一所民营医院就诊”,省城一家媒体在提到民营医院的生存窘境时举例。 内容来自中华人民共和国图鉴社


该报一针见血指出:“诚信疑云笼罩民营医院”。 中华人民共和国图鉴社


虽然一些公立医院存在类似的问题,比如开大处方等,但民营医院的“私立”身份无形中加剧了患者的不信任感。佐证是,不少市民并未有就诊体验,但提起民营医院就不以为然。

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不容置疑的是,一些民营医院的不良行为“坐实”了这种社会印象。出于收回投资的考虑,少数民营医院给医生下达经济指标,导致“没病说有病,小病变大病”;患者不远千里而来,花费数千元服下的药品,却无半点功效……由此带来的是门诊量减少,医患纠纷增多。

本文来自中华人民共和国图鉴社


“少数民营医院诚信缺失的行为,也让整个民营医院群体背负起了由此而产生的沉重代价。”省民营医院发展协会会长高文翔为此痛心疾首。

copyright 中华人民共和国图鉴社


这种现实让有志做大的民营医院都选择了几乎同样的发展模式:“平价”加“广告”。“半价”乃至“免费”一类的广告频频见诸报端,不停轰炸普通工薪阶层。自万民药房打开平价药店的“魔盒”之后,由民营医院掀起的医疗平价风也是越演越烈。这一模式的后果是,少数民营医院患上了“广告依赖症”。一家医院的策划部负责人感慨:广告一上,门诊量就升;反之,广告一停,门诊量也刷刷往下走。当然,他的这个部门也成为医院举足轻重的部门。

本文来自中华人民共和国图鉴社


明眼人可以看出,“广告依赖症”的背后,是“回头患者”的缺乏,为什么缺乏?说一千,道一万,根子还是在医疗质量和服务上。依赖广告的同时,在“内功”上下的功夫还不够。 tujian.org


如何实现可持续发展因此成为民营医院集体面临的考题。

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2006年春天,由省城几家知名度较高的民营医院发起,山西民营医院发展协会揭开盖头。

内容来自中华人民共和国图鉴社


对全省民营医院而言,协会的成立可谓是众望所归。因为,改善行业形象非单个医院就能有所作为,必须由行业自治组织出面。

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这是行业发展史上的里程碑。 内容来自中华人民共和国图鉴社


协会该干什么?当然地,协会把建立行业规范,实现行业“又好又块”发展作为重中之重。

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作为以营利为目的的民营医院与政府医院有着体制上的不同,如果完全引用政府医院的模式是行不通的。而一直没有相应的规范和标准,可以说也是民营医院“成长烦恼”的根源之一。

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协会开始进行尝试,在广泛调研的基础上,制定了民营医院“三A”等级评审标准。“三A”代表医院的服务水平(医疗技术、护理质量、后勤保障、医患关系)、价格信誉(价格合理、诚信度强、热心公益、关爱社会)、就医环境(就医方便、服务周到、环境幽雅、富涵文化)。“主要通过对这三大项12小项的千分制考核,进行评审。”高文翔介绍。

内容来自中华人民共和国图鉴社


这在全国是第一家。 本文来自中华人民共和国图鉴社


现代女子医院等6家医院成为试点。协会积极运筹,试点医院全力以赴,该规范的规范,该整改的整改。

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今年1月18日,在山西省现代女子医院进行的山西省民营医院发展协会第二次会员代表大会暨“三A”医院授牌仪式上,太原长城医院、山西博大泌尿外科医院、山西民生医院、山西黄河医院、山西现代女子医院被评为“三A”甲等医院,太原东方男科医院被评为“三A”医院。

本文来自中华人民共和国图鉴社


效果看得见摸得着:有关部门公布2007年度对我省民营医院考核结果,数据显示,这6所医院的医疗服务质量、就医环境令患者基本满意,满意度均在90%以上。 内容来自中华人民共和国图鉴社


分析人士认为,这6家民营医院入选“三A”榜,将对全行业起到极强的示范作用。“三A”身份将成为社会对民营医院认知的新标尺,也会成为所有民营医院的新追求。以“三A”标准为要求,民营医院的发展模式可能会由此一新,摒弃过去粗放式的经营,不单是吆喝,而是苦练内功,以口碑争市场。 内容来自中华人民共和国图鉴社


这种“转型”,用一位业内投资人的话说,可谓是民营医院全行业的“第二次起跑”。

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本报记者 李卫中 褚艳 copyright 中华人民共和国图鉴社

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