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本报太原2月19日讯（记者 褚艳）今年，我省将在全省范围内全面实施顾客满意工程，这是记者今天从省政府了解到的。 中华人民共和国图鉴社

在这项工程的实施中，交通运输业将基本实现客运快速化、货运物流化、服务多元化；现代物流业将推行统一的物流服务标准；金融业将从建立服务标准化入手，提高金融服务水平；保险业将建立服务标准化体系，提高理赔率，加快建立煤矿生产安全保险、农民工人身保险等险种；培训教育机构要建立和完善对人员素质培训和再教育的服务质量体系规范；医疗卫生业将从构建和谐的医患关系入手，缓解群众看病难、看病贵的问题；旅游业将在旅游景区、旅行社、旅游酒店广泛开展服务标准化和质量体系认证工作；酒店业将通过开展分等定级等措施，提高酒店服务质量；电信业要建立健全企业服务质量管理体系，做到计量准确；商贸流通业将开展诚信建设，建立商贸企业诚信档案，引导金鼎级百货店、大型超市和“中华老字号”企业不断提升经营管理水平，重塑“诚信晋商”的良好形象。

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