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消费有了委屈,投诉站尽管说哪家最负责任?您投票就能算
2009-06-24

今年“3·15”,工商、消协、商务、旅游等十部门为您撑腰 中华人民共和国图鉴社


本报讯 (记者 潘春娟 文秀为)3月3日,记者从2008年太原市“3·15”主题活动——“消费维权进社区”组委会了解到,今年,太原市将在省城六城区的50个重点社区设立“3·15消费投诉站”和开通社区服务网络平台8181890热线,受理消费者投诉。市民不用到广场、街头,直接在社区就能得到服务,并对省城知名企业的服务进行投票。 copyright 中华人民共和国图鉴社


“消费维权进社区”由太原市工商行政管理局、太原市民政局、太原市消费者协会主办,太原市社区服务管理处、太原市晋亿佳社区服务中心承办。今年消费者权益日活动主题是“消费与责任”。为更好地服务消费者,活动期间,太原市将试点建立50个社区“消费投诉站”。据了解,今年“3·15”主题活动内容颇多,包括有“消费与责任”论坛、经营者进行上门服务及受理投诉、优秀企业对社区困难家庭进行援助等,将“消费与责任”主题进行延伸。今年“3·15”消费维权主题为“消费与责任”,即保护消费者的合法权益是全社会的共同责任,社会各有关方面应共同努力,做好消费维权工作,改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。3月3日,记者从山西省质量技术监督局了解到,围绕“消费与责任”的主题,省质监局将联合工商、消协、商务、旅游等十部门组织安排“3·15”前后的各项活动,加强对消费争议共性问题的维权保护,共同营造和谐消费环境。

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记者同时获悉,在“3·15”前后,省质监局将集中进行消费维权新闻发布,公布全省2007年有社会影响的十大维权新闻、十大维权案例以及十大消费热点评论,利用短信消费指导平台进一步加强消费指导,引导消费者科学合理文明消费。组织开展金融保险、家用汽车、家庭装潢、电脑运用、食品安全等专业咨询服务活动;在农村的咨询服务活动中组织相关部门和人员送法律知识、送消费知识的活动,利用集市开展农资真假鉴别、食品安全知识以及日用品的消费知识,提高农村消费者识假辨假和自我保护能力。

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另外,除了在3月15日当天开展“消费与责任”大型现场宣传活动外,全省质监局、质监系统还将严格整顿和规范市场秩序,对侵害消费者权益的重大举报线索及时调查处理,对某些行业侵害消费者权益的行为进行公开点评和披露,针对消费者关注的热点和难点问题,在全省范围内开展社会测评活动。

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