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本报讯（记者李强）上访六年的静乐县涉法上访户张丙存夫妇，怎么也没想到，县委书记王书东春节前专程赶到家中苦口婆心做工作，想方设法解决其困难……静乐县坚持县乡村三级干部，以“三一样”学雷锋推动信访工作，促进了干部工作作风的转变，连续多年上访高发态势得到有效遏制。目前，全县呈现出政通人和的良好局面。 tujian.org
静乐是国家扶贫开发重点县，贫困落后导致历史遗留问题多、包袱重。一度时期，信访工作步入旧问题梳理不清、新矛盾相继凸现的怪圈，老百姓意见很大。2006年初，王书东在民主生活会上，把三级干部学雷锋在信访中具体化为“三一样”：像对待自己的亲人一样对待上访群众；像关心自己的事情一样关心上访群众的困难；像理解自己的父母子女、兄弟姐妹一样理解上访群众。 本文来自中华人民共和国图鉴社
信访案件好比一把锁，“三一样”是开锁的钥匙。向雷锋学习，让群众感受到春天般的温暖，为信访问题解决奠定良好的心理基础。王书东郑重承诺：副职解决不了就找我，并公布自己的手机号码，带头坚持来访必见。县委常委、副县长全部挂牌办公，方便找寻。遇到群众来访，县乡干部敞开门接待，从不因工作繁忙而冷落上访群众，遇到特殊原因，主动与群众预约见面时间。去年春节刚过，县城居民反映公厕冻结堵塞，县四大班子有关领导和县委办、劳动局干部职工深入现场，疏通公厕，清扫垃圾，并由此拉开了县城小街小巷硬化和公厕改造工程的序幕，新建和改造公厕19座，小街小巷全部硬化，改善了人居环境。接到县电影公司职工关于工资待遇的诉求，他们克服困难，为差额事业单位和自收自支事业单位提供养老保险，彻底解决类似人员的后顾之忧。对一些当前确实难以解决的信访案件，在实行领导包案的基础上，县委明确要求有关乡村干部主动下访，深入到群众家中说明情况，征求意见。 中华人民共和国图鉴社
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