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　　“您好，这里是23006777，天津燃气便民服务热线，您有什么问题请讲……”叮铃铃，十几部电话铃声不绝于耳……作为燃气集团重要服务窗口的燃气便民服务热线23006777自开设至今，已有9年时间，为全市居民解答咨询、解决燃气跑冒滴漏等问题46.9万个，极大地方便了居民生活，燃气热线已成为居民使用安全气、放心气、顺心气的“绿色通道”。

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　　以“为用户安全用气、方便用气守候每一分钟”为最高服务宗旨的便民热线23006777，自2000年开设以来，坚持24小时便民服务，先后共接听居民咨询和保修等各类电话469748个，接听率100%。其中报修抢修78079个。服务人员在各基层单位支持下，坚持做到小事故抢修24小时内完成，大事故72小时内完成，抢修及时率达100%。他们还配合煤制气转换天然气工程作了大量咨询、解答工作。(通讯员高继德 马骁)