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针对高息揽存、以贷转存、乱浮利率、以贷收费、擅自提价、强制捆绑、销售误导、蒙骗客户等各种不规范行为，中国邮政[YouZheng]集团公司启动专项[ZhuanXiang]整治[ZhengZhi]活动。2月21日，集团公司召开邮政[YouZheng]金融不规范经营专项[ZhuanXiang]整治[ZhengZhi]活动电视电话会议，进行动员、部署。集团公司党组成员、副总经理刘明光出席会议并讲话。
刘明光指出，近期，部分银行业金融机构不规范经营问题，已引起社会舆论的高度关注和国务院领导的高度重视，温家宝总理作出重要批示：“银行经营不规范的问题，各地反映强烈，要采取切实措施加以解决。”根据总理的要求，银监会已下发文件，要求各银行业金融机构立即开展不规范经营专项[ZhuanXiang]整治[ZhengZhi]工作，并于2月7日召开了整治[ZhengZhi]银行业金融机构不规范经营治理工作视频会议，对自查工作进行具体部署和提出要求。
此次针对邮政[YouZheng]金融领域的专项[ZhuanXiang]整治[ZhengZhi]活动，大家要从讲政治、讲大局的高度加以重视，深刻认识到不规范经营将会严重降低服务实体经济的效率、严重损害中国邮政[YouZheng]的市场声誉、严重削弱中国邮政[YouZheng]可持续发展的基础、阻碍邮政[YouZheng]金融的改革发展和危害到社会稳定大局。
他强调，此次专项[ZhuanXiang]治理活动是由国家价格主管部门组织的在全国范围开展的收费专项[ZhuanXiang]整治[ZhengZhi]，是一项综合的、长期性的工作。各级机构要严格执行总部下发的各项规章制度和收费标准，通过自查发现在经营管理中存在的问题，要认真及时整改，取得让广大用户放心满意的效果。
针对此次专项[ZhuanXiang]整治[ZhengZhi]活动，刘明光提出六点要求。
一要加强组织领导，建立工作机构。为加强对专项[ZhuanXiang]整治[ZhengZhi]工作的领导，总部成立专项[ZhuanXiang]整治[ZhengZhi]工作领导小组。活动由邮储银行总行负责牵头组织。各省（区、市）邮政[YouZheng]要参照总部成立相应的工作机构，负责本单位专项[ZhuanXiang]整治[ZhengZhi]工作的组织领导，积极有序开展各阶段工作。
二要鼓励自查自纠，严惩顶风违纪。这次专项[ZhuanXiang]整治[ZhengZhi]以各级机构自查自纠、自我规范为主。对于目前存在的问题，主要立足于清理规范，主动消除或降低负面影响，将规范经营、优质服务、善待客户、报效社会变成各级机构的自觉行动。
三要加强邮银合作，形成治理合力。各级邮政[YouZheng]企业要与邮储银行分支机构、中邮人寿保险公司通力合作，步调一致，互通有无。
四要健全举报机制，接受社会监督。各级机构要确定专门部门和人员负责服务收费管理和投诉处置，要按照“问题到我为止”的原则，及时处置，做到件件有回音、事事有答复。
五要加强舆论导向，维护良好形象。各级机构要高度关注各种媒体对邮政[YouZheng]金融的报道，保持高度的敏感性，做好舆情监测工作。加强正面的宣传舆论引导，实事求是地对媒体和公众说明服务与收费情况，及时澄清对相关收费的歪曲和误解，防止媒体对不合理收费、高息揽储及保险销售误导等问题的不正常关注和炒作，谨慎处理公众的过激情绪、过激言论和过激行为，避免引起不良的社会反响。
六要加强日常管理，完善治理机制。各级机构要把专项[ZhuanXiang]整治[ZhengZhi]活动作为加强内部管理、规范经营行为的契机，促进邮政[YouZheng]金融服务行为的持续规范和服务质量的持续提升。
据悉，此次专项[ZhuanXiang]整治[ZhengZhi]活动从即日开始，预计到4月底结束，分为动员部署、自查、抽查和迎接外部检查四个阶段。
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