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2月16日，交通运输部部长李盛霖在山东济南考察了社区邮政[YouZheng]便民服务[BianMinFuWu]站情况，强调邮政[YouZheng]便民服务[BianMinFuWu]站是公共服务，要整合各种资源，提供更多服务，为老百姓的生活提供更大便利。
济南市历下区燕子山社区是一个较大型居民小区，常住人口1.2万人。近年来，该社区便民服务[BianMinFuWu]设施不断完善，但水电暖等公用事业缴费、车票、机票等票务和部分邮政[YouZheng]通信服务还不能满足社区居民日前增长的多元化生活需求。为进一步提升社区综合服务功能，社区居委会把邮政[YouZheng]便民服务[BianMinFuWu]进社区纳入和谐建设重要内容，于2011年10月和邮政[YouZheng]部门合作建设了邮政[YouZheng]便民服务[BianMinFuWu]站，增强了社区便民服务[BianMinFuWu]功能。目前，该社区已经开办了水、电、暖、有线电视等公共事业缴费，汽车票、飞机票、火车票、演出票等票务，以及报刊订阅、特快专递、邮票销售等邮政[YouZheng]服务近20种便民服务[BianMinFuWu]项目，深受社区居民欢迎，邮政[YouZheng]便民服务[BianMinFuWu]站办理业务量旺季时每天能达到130－140笔，平时也有40－50笔，真正实现了“一站搞定千般事、便捷就在家门口”。
12月16日上午，李盛霖来到燕子山社区，听取了社区邮政[YouZheng]便民服务[BianMinFuWu]的运行情况介绍。他仔细询问了社区和邮政[YouZheng]便民服务[BianMinFuWu]站二者之间的关系，都能提供什么服务，在便民服务[BianMinFuWu]站办理业务和在市场上办理业务有什么不同。在得知邮政[YouZheng]便民服务[BianMinFuWu]站的办公用房、人员都是社区免费提供，社区居民在这里能够就近办理多种社会公共服务业务，李盛霖非常高兴。他说，社区邮政[YouZheng]便民服务[BianMinFuWu]站是一种公共服务，邮政[YouZheng]便民服务[BianMinFuWu]站不仅方便了群众办理业务，也能节约和整合各种资源，是一种非常好的做法。他说，邮政[YouZheng]在社区服务方面有很多工作可做，很多便民业务都可以通过邮政[YouZheng]的网络落到社区，既方便百姓，又可提高企业效益。
在调研现场，看到一位消费者在便民服务[BianMinFuWu]站现场购买了一张长途汽车票，李盛霖问工作人员在这里买票和在汽车站买票是否是同一个价格，得知二者价格相同时，李盛霖连声说好，强调不能把因为提供便利服务就把相应的费用增加到服务对象头上，但他同时指出，便民服务[BianMinFuWu]站也不能亏损运营，他提出可以适当收取委托服务的相关企业的费用来保障邮政[YouZheng]便民服务[BianMinFuWu]站的正常运行。他还强调，交通运输企业要在这个方面做出表率。
据山东省邮政[YouZheng]管理局介绍，山东邮政[YouZheng]便民服务[BianMinFuWu]站主要依托城乡社区服务站、超市、彩票站、报刊亭、加油站、学校，连锁药店、三农服务站等，通过邮政[YouZheng]提供的系统网络平台，向人民群众提供更加快捷、方便和近距离的多元化服务。目前，山东邮政[YouZheng]便民服务[BianMinFuWu]站的服务功能已经由初期的代收部分通信费、公用事业费、代售票务等简单服务，逐步向“四通”服务转变，即缴费通、票务通、邮政[YouZheng]通、商品通四大门类。缴费通主要开办了代收移动、联通、电信话费以及电费、水费、热力暖气费等业务；票务通主要开办代售航空机票、火车票、旅游年票、一卡通等业务；邮政[YouZheng]通主要是将邮政[YouZheng]普遍服务业务以合作代办形式，开办了代收订报刊、代投报刊信件等业务；商品通主要开办了日用品分销配送等产品。山东邮政[YouZheng]便民服务[BianMinFuWu]站经办的业务种类已走在全国前列。
截至2012年1月底，山东省累计发展便民服务[BianMinFuWu]站点17308个，其中有效站点5298个。
山东省委常委、副省长王军民，国家邮政[YouZheng]局副局长徐建洲，中国邮政[YouZheng]集团公司总经理李国华等陪同考察。 |
